“내 집, 내 점포 앞 눈치우기”로 더 행복해지는 우리 마을
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	안녕하세요 코원에너지 스마트청구서 관련

안녕하세요

우선 스마트청구서와 관련 ***님께 불편을 끼쳐드려 깊은 위로의 말씀을 드립니다.

*** 님께서 제기하신 내용에 대하여 관할 도시가스 공급회사인 코원에너지(주)에 경위를 확인한 결과, 안점점검 시 스마트 청구서(MMS)를 충분히 설명하고 고객 동의를 받아 등록신청 하여야 하나, 내방 당시 점검원의 충분한 설명부재로 확인되었습니다.

이에 코원에너지(주)에서****님께 진심어린 사과를 드린 것으로 알고 있으나, 저희 시에서는 이와 유사한 민원이 재발되지 않도록 코원에너지(주)에 고객센터 점검원 교육을 통해 스마트청구서(MMS) 신청시 좀더 명확한 설명이 이뤄지도록 행정지도 하였습니다.

다만 문자발송을 위한 전화번호 변경사항은 고객들이 직접 변경신청해야 하는 사항으로 정확한 고지를 위해 ****님께서 빠른 시일내에 전화번호 변경 신청하시기를 안내드립니다.

도시가스 이용에 불편을 드려 죄송한 말씀드리며 추가 궁금하신 사항은 도시가스 공급회사 코원에너지(주) CS운영팀 TEL: 02-3410-8199) 또는 서울시청 녹색에너지과(02-2133-3711)로 연락주시면 성심성의껏 답변드리도록 하겠습니다.

이상 답변을 마치며, ***님의 가정댁내 건강과 하시는 모든일에 행운이 함께 하시길 기원합니다. 끝.

주무관							이혜숙			에너지관리팀장					김광숙					녹색에너지과장					01/25 김훤기
협조자
시행			녹색에너지과-2288									(						)		접수											(						)
우	13829					경기도 과천시 대공원광장로 102															/
전화		02-500-7331						/전송			02-500-7990					/	hsuklee@seoul.go.kr												/	부분공개(6)