		서부수도사업소
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수신자		내부결재
(경유)
제목	상하수도요금이의신청 민원(수색동 단순민원)

***님이 신청한 상하수도요금이의신청 민원에 대하여 아래와 같이 처리코자 합니다

가. 민원사항 및 처리결과

성명	***
주소	**********************************************************
민원제목	상하수도요금이의신청
민원내용	작년 후반기부터 계속 수도세가 상승하고 있습니다. 재개발 빌라라 많은 곳이 낙후되어 있는데, 일례로 화장실 변기에서도 물이 세는 것 같네요. 작년 1월 대비 상수도와 하수도가 모두 비정상적으로 상승하였습니다. 겨울인데다 빨래도 세다른 곳에서 한 적이 많아 최근에 물을 별로 사용한 적이 없음에도 말입니다. 왜 이러한 요금 상승이 발생하는 것인지 확인부탁드립니다. 그리고 누수때문에 상수도 요금이 계속해서 상승해 온 것이라면, 어떻게 해야 감면 혹은 시정할 수 있는지도 알려주시기 바랍니다.
답변내용	1.안녕하십니까? 평소 서울시 상수도 분야에 관심을 가져주신 김조은 고객님께 깊은 감사를 드립니다. 귀하께서 거주하고 계신 재개발 지역내 *************************** 다세대 주택(빌라)화장실 누수로 인하여 작년1월대비 상,하수도 요금 상승부분에 대해서 먼저 구두(전화)로 자세히 설명드렸듯이 누수요금 감면 신청은 고지서를 받은날부터 90일 이내에 누수 수리후 부품 교체한 영수증을 팩스(3146-3579)로 보내주시면 평균 금액을 제외한 나머지 요금중 일정 부분 감면해 드리고 있습니다.이점 참고하시기 바랍니다. 2.아울러 기타 수도요금에 관한 궁금한 사항이 있으시면 전화(☎3146-3613 수색동 담당:김형식)문의하시면 자세히 안내해 드리겠습니다. 끝으로 한겨울 추운 날씨입니다. 따듯하게 지내시고 고객님 가정에 항상 행운이 가득하시고 오늘도 즐거운 시간이 되시기 바랍니다.

끝.

주무관							김형식				요금관리2팀장					이희대					요금과장					01/24 이병두
협조자
시행			요금과-2009										(						)		접수												(						)
우	03635					서울특별시 서대문구 통일로26길 41 (홍제동)																/			http://water.seoul.go.kr
전화		02-3146-3613							/전송			02-3146-3639					/														/	부분공개(6)