문서번호	요금과-1568
결재일자	2019.1.23.
공개여부	대시민공개

주무관		요금관리1팀장		요금과장					결재
성낙진		손창두		01/23 안창수
협 조

교육 일지(1.23.)

교육일시	2019.01.23.(수)09:10-10:00
교 관	요금과장
교육대상	현원: 21명 참석: 18명 (연가: 2, 대체휴무: 1)
교육제목	1. 2019 설명절 청렴도 향상 및 공직기강 확립
	2. 상하수도 요금 세입 징수 관련 업무 철저
교육내용
	1. 2019 설명절 청렴도 향상 및 공직기강 확립 ○ 설명절 대비 특별감찰 개요 및 사항 가. 감찰기간 : ’19. 1. 21.(월) ∼ ’19. 2. 8.(금) ※ 자치구 지원근무자 시·구 교차 감찰기간 : 1.22.(화) ~ 1.25.(금) 나. 감찰기관 : 서울시 전 기관(자치구, 투자·출연기관 포함) 다. 중점감찰사항 ○ 설 명절 관련 공직기강 위반행위 - 설 명절 분위기에 편승한 근무시간 중 음주, 유희행위 - 설 명절 관련 금품·향응제공, 수수행위 ○「청탁금지법」위반행위 - 지위·권한을 이용한 부정청탁 및 압력행위 - 외부강의 사전신고 및 사례금 수수 위반 행위 ○「공무원 행동강령」위반행위 - 근무시간 중 무단외출, 음주 등 직무수행의 능률을 저하시키는 행위 - 무단이석, 허위출장, 허위 초과근무 체크 등 복무위반행위 2. 상하수도 요금 세입징수 관련 업무 철저 ○ 체납징수 철저 - 수도요금 체납징수 매뉴얼 숙지(첨부4 참고) - 체납징수 시 부동산 압류(해제) 등기촉탁방법이 전자촉탁제도로 개선시행 - 상습 체납자 대상으로 현장위주의 독려를 통한 징수 활동 - 정수처분 및 재산압류 예고 등 행정처분 조치 - 가정용(주거용) 체납자 별도 관리 주의 - 정수처분 이후 수전관리 철저 ○ 검침심사 및 요금조정 심사 철저 - 정확한 검침 및 고지서 송달 관리감독으로 불필요한 민원을 사전 예방 조치 - 고지서 미송달 민원발생시 인포시스템을 통한 정기분 요금안내 SMS전송, PDF파일로 저장 후 이메일 전송 등 선조치하고 고지서 송달을 원하는 경우 검침원 직접 또는 우편송달조치 - 사용량 격증, 격감 계량기의 경우 사진촬영 및 가구, 업종변경, 사용자변경, 누수 등을 확인하고 수요가에 안내 철저 - 신개전시 기물번호, 호수, 내부배관 확인 철저