“내 집, 내 점포 앞 눈치우기”로 더 행복해지는 우리 마을
		서울특별시
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(경유)
제목	(민원회신)지하철 2호선 객실내 역표시 안내방송 보륨 높이고, TV하단 역표시 요청

**** 안녕하십니까?

우선 서울 지하철을 이용하시던 중 불편을 겪으신 데 대해 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 건의하신 지하철 안내방송 음량 조절과 객실내 행선안내표시기 상의 역명 미표출에 대해서 서울교통공사의 의견을 토대로 답변 드리겠습니다.

안내방송의 음량은 이용하시는 고객분에 따라 개인차가 있을 수 있어 일률적으로 말씀드리기는 어렵습니다. 너무 작은 소리 뿐 아니라 지나치게 큰 음향도 타 승객들에게 피해가 되기 때문입니다. 시는 열차 출발 시 승무직원이 음량을 확인한 후 열차를 운행하도록 하여 적정 음량이 유지되도록 하고 있으며 선생님과 같이 운행중 불편사항이 있는경우엔 콜센터(1577-1234)로 연락 주시면 승무 직원이 직접 조절해드리기도 합니다.

선생님이 객실 모니터라고 말씀하신 행선안내표시기는 2호선 구형전동차에 적용된 사양으로 보입니다. 설비가 노후화되고 야간열차 운행 종료후에 점검과 장애 및 고장수리가 이루어지고 있어 어려움이 있으나 추후 이같은 장애가 최소화되도록 점검 등 관련 조치를 독려하겠습니다.

다시 한번 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며 앞으로도 저희 시정에 많은 애정과 관심 가져주시길 바랍니다.

주무관							김주영			도시철도총괄팀장					윤석환					도시철도과장					01/10 박진순
협조자
시행			도시철도과-298									(						)		접수											(						)
우	04520					서울특별시 중구 무교로 21 더익스체인지빌딩 6층															/
전화								/전송			02-2133-1069					/	frb5879@seoul.go.kr												/	부분공개(6)