문서번호	뉴미디어담당관-11551
결재일자	2018.12.31.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
★주무관	미디어채널팀장	뉴미디어담당관
한해아	김지원	12/31 이종선

2018년 월간「서울사랑」 독자만족도 조사 결과

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2018. 12

시민소통기획관

(뉴미디어담당관)

2018년 월간「서울사랑」독자만족도 조사결과

2019년 월간「서울사랑」발간계획 수립을 위한 기초자료로 활용해 시민과 소통하는 서울시 대표잡지로 거듭나고자 월간「서울사랑」  독자 만족도 조사를 실시하고, 그 결과를 보고드림

1		조사 개요

○ 조사 기간: 2018. 12.14.(금) ~ 12.26.(수)

○ 조사 대상: 서울시 온라인 여론조사 패널(월간 서울사랑 독자)

○ 조사 내용: 서울사랑 만족도, 개선사항, 홈페이지 인지도 등

○ 표  본  수: 총 2,418명

○ 조사 방법: 서울시 온라인 여론조사(research.seoul.go.kr)

2		조사 결과

○ 월간「서울사랑」에 대한 만족도

- 좋다: 87.6%(아주 좋다 15.5%, 대체로 좋은 편 72.1%)

	2018	2017	2016
만족도	87.6	88.5	87.4

○ 만족 요인 및 개선필요 요인

- 만족요인 : 기사내용 59.0%, 편집/디자인 24.1% 등

	2018	2017	2016
기사내용	59.0	60.7	56.5
편집 디자인	24.1	23.2	25.6

- 개선필요 요인: 정보의 신속성 부족 25.9%, 시정관련 콘텐츠 부족 17.6%

	2018	2017	2016
정보 신속성 부족	25.9	27.6	-
시정콘텐츠 부족	17.6	16.6	12.0
생활정보 콘텐츠 부족	16.3	16.2	43.5

○ 시정이해 도움 정보

- 도움이 된다: 92.3% (매우도움 15.9%, 도움되는 편 76.4%)

	2018	2017	2016
시정이해도	92.3	92.8	92.2

○ 시정 관련 정보 중 관심 분야(복수응답)

- 문화‧관광 57.2%, 복지 50.7%, 경제‧일자리 39.2%

	2018	2017	2016
문화·관광	57.2	60.8	59.6
복지	50.7	54.0	50.2
경제·일자리	39.2	41.2	45.1

○ 관심기사 및 내용(복수응답)

- 생활정보 67.2%, 관광정보 62.2%, 시정정보 49.8% 등

	2018	2017	2016
생활정보	67.2	65.6	68.5
관광정보	62.2	64.7	61.8
시정정보	49.8	49.9	48.2

○ 향후 추가되길 희망하는 내용(복수응답)

- 경제 관련 정보 52.4%, 공공기관 생활정보 51.7% 등

	2018	2017	2016
경제정보	52.4	47.5	46.5
공공기관 생활 정보	51.7	53.0	47.3
복지정보	39.4	37.8	39.7
건강의학 정보	38.8	42.0	41.4

○ 홈페이지 인지도 및 방문경험

- 홈페이지 인지도 83.8%, 방문경험 42.0%

	2018	2017	2016
인지도	83.8	87.6	87.3
방문경험	42.0	47.5	44.2

○ 홈페이지에 대한 만족도

- 좋다: 89.8%(아주 좋다 18.4%, 대체로 좋은 편 71.4%)

	2018	2017	2016
만족도	89.8	90.6	89.4

- 만족요인: 기사내용 37.0%, 공지‧행사안내‧게시판 등 독자마당 15.9%

	2018	2017	2016
기사내용	37.0	39.4	40.5
공지·참여게시판	15.9	15.4	17.2
지난호 자료보기	15.6	17.0	19.1
인기기사 추천	11.5	11.3	-

- 개선필요 요인 : 기사‧서비스 찾기 불편 30.1%, 메인화면 복잡 15.5%

	2018	2017	2016
기사·서비스찾기 불편	30.1	35.7	21.0
메인화면 복잡	15.5	8.9	23.8
디자인 개선	11.7	16.1	12.4
시정광고 캠페인 과다	10.7	5.4	15.2

※ 2017년 서울사랑 홈페이지 메인 화면 디자인 개편

○ 향후 확대 필요한 온라인 특화 콘텐츠 (2018년도만 조사)

- 쉽게 이해할 수 있는 카드뉴스 모아 보기 40.7%

- 서울 대표명소 소개하는 동영상 뉴스 보기 23.2%

- 지면에 소개되지 못한 사진 더 보기 21.9%

- 명사·우리이웃 등 동영상 인터뷰 보기 8.7%

○ 다중이용시설 배부처 확대 필요 장소(복수응답)

- 은행 40.4%, 동주민센터 35.4%, 병원/한의원 33.1%, 도서관 32.0% 등

	2018	2017	2016
은행	40.4	46.1	48.2
동주민센터	35.4	40.8	45.2
병원/한의원	33.1	37.7	37.4
도서관	32.0	36.4	38.2

3		향후 계획

○ 경제‧시민생활 정보 및 문화‧관광 정보 등 기획기사 확대

- 최근 가장 큰 관심사인 취업‧창업 등 경제 관련 정보 확대

- 서울시 및 정부부처 등 공공기관에서 생산하는 시민생활정보 확대

- 시정 관련 정보 중 가장 관심이 높은 문화‧관광 정보 다양화

- 돌봄 및 복지정보 등 지속적인 게재

○ 다중이용시설 배부 확대 및 신규 배부처 발굴(발행부수 월 1만 부 증대)

- 은행 및 병원/한의원 등 효과성 높은 민간 다중이용시설 배부 확대

- 동주민센터, 도서관 등 시민 접근성 높은 공공기관 배부 확대

- 아파트 커뮤니티 공간 및 북카페‧카페 등 신규 배부처 발굴

붙 임 : 월간 서울사랑 2018년 독자만족도 조사결과보고서(상세)  1부.