문서번호	시민봉사담당관-26768
결재일자	2018.11.30.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

				시 민
주무관	민원기획팀장	시민봉사담당관		시민소통기획관
이혜진	박성규	정경숙		11/30 유연식
협 조	예산담당관		백일헌
	재무과장		代문혁

시간선택제 임기제공무원 신규 채용계획

2018. 11.

시민소통기획관

(시민봉사담당관)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	■	□
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

시간선택제 임기제공무원 신규 채용계획

온라인 민원제안 통합관리시스템(응답소)의 효율적인 운영을 위하여 민원처리 전담요원을 신규채용하고자 함

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1		추진근거 및 채용필요성

□ 추진근거

○ 지방공무원법 제25조의5(근무기간을 정하여 임용하는 공무원)

○ 지방공무원 임용령(대통령령 제29022호)

○ 지방공무원 인사분야 통합지침(행정안전부 예규 제38호)

○ 서울특별시 인사규칙

□ 채용 필요성

○ 민원제안 통합관리시스템(응답소)의 빠르고 효율적인 운영 및 관리

- ’14.3월 응답소를 정식 운영하게 됨에 따라, 기존에는 부서별·채널별·업무별로 분산 운영하고 있던 민원·제안 창구 및 처리프로세스를 통합·단일화하여 민원처리 전담요원을 채용하여 해당기관 분배·조정 및 1차 답변 종결처리

○ 증가하는 응답소 민원에 대한 적극적인 응대로 시민만족도 제고

- 응답소 민원의 증가추세에 따라 민원처리 전담요원 임기만료에 따른 결원이 발생하지 않도록 신속한 충원을 통해 업무공백 방지
※ ’18. 10월 현재 일평균 1,924건 처리(전년 동월 대비 약 340% 증가)

- 응답소 민원의 내용은 시정·구정·투자출연기관 등 서울시 전반에 대한 것으로 서울시정과 및 각 기관(부서) 업무 전반에 대해 이해하는 전문요원 필요

2		세부채용계획

□ 채용개요

○ 채용분야 및 등급, 근무시간

구 분	등 급	채용인원	근무시간
민원처리 전담요원	시간선택제임기제(‘마’급)	5명	주당 35시간

○ 채용기간: 임용일 ~ 2년(근무실적에 따라 5년 범위 내에서 연장 가능)

○ 채용방법: 경력경쟁임용시험(1차 서류전형, 2차 면접시험)

○ 보수수준(연봉): 주당 35시간 기준

-「지방공무원보수규정」 제34조 규정에 의거 연봉한계액의 하한액으로 지급이 원칙이나, 구체적인 금액은 채용예정자의 자격‧능력‧경력 등을 고려하여 협의 결정

< 임기제공무원의 연봉 한계액표(보수규정 제34조) >

구 분	상한액(천원)	하한액(천원)
시간선택제임기제(‘마’급)	39,836	-

※ 연봉 외 급여는 「지방공무원보수규정」및「지방공무원수당 등에 관한 규정」에 따라 지급

□ 채용절차

	채용계획 수립			➠			인건비확보		➠		임용계획 승인의뢰			➠			제1인사위원회 의결 및 승인
	(시민봉사담당관)						(재무과, 예산과 협조)				(시민봉사담당관)						(인사과)
	➠	채용공고				➠		채용절차 진행(서류 및 면접전형 등) *적격자 없을 시 ‘합격자 없음’ 의결								➠		임용후보자 임용승인의뢰 (연봉책정승인 포함)
		(시민봉사담당관)						(시민봉사담당관)										(시민봉사담당관)
	인사위원회 의결 및 승인		➠		임용약정(임명)					➠		발령 통보	➠		인사기록 및 전산등재
	(인사과)				(시민봉사담당관)							(시민소통담당관)			(인사과)

□ 직무범위 및 채용자격 기준

○ 직무범위

- 민원제안 통합관리시스템(응답소)에 접수된 민원·제안을 유형별로 분류하고 해당부서(기관)에 분배 및 조정

- 민원제안 통합관리시스템(응답소)에 접수된 민원·제안의 이력관리

- 민원제안 통합관리시스템(응답소)에 접수된 민원·제안을 확인하여 1차 즉시답변 후 종결 처리

- 국민신문고 등 타 기관 이첩민원 접수

○ 채용자격 기준

- 지방공무원법 제31조에 규정한 결격사유가 없고, 지방공무원임용령 제 65조(부정행위자 등에 대한 조치) 및 「부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률」제82조(비위면직자 등의 취업제한) 등 기타 법령에 의하여 응시자격이 정지되지 아니한 자

- 지방공무원법 제27조제2항제3호(경력) 기준 등 응시요건에 적합한 자

채용직급	자격요건
시간선택제 임기제 (마급)	1. 1년 이상 임용예정 직무분야의 실무경력이 있는 사람 ◈ 해당분야 경력 인정범위 - 중앙정부, 지방자치단체, 공공기관(중앙정부 또는 지방자치단체가 설립하고 그 운영에 관여하는 기관)의 민원분배·조정·처리 분야에서 근무한 경력 ※ 관련분야 최종경력을 기준으로 시험공고일 현재 퇴직 후 3년이 지나지 않아야 함(지방공무원임용령 제17조 제5항)

3		채용시험방법

□ 채용절차

① 채용공고	➠	② 원서접수	➠	③ 심사위원회 구성	➠	④ 채용시험	➠	⑤ 대상자 선발
(市 홈페이지 등)		(시민봉사담당관)		(시민봉사담당관)		(서류전형/면접시험)		(시민봉사담당관)

채용공고 및 원서접수

○ 채용공고(12일 간): 2018. 12. 12.(수) ~ 12. 24.(월)

- 서울시 홈페이지 등 게재(공고문 별첨)

○ 원서접수(3일 간): 2018. 12. 26.(수) ~ 12. 28.(금)

- 접수방법: 직접 또는 우편접수(등기)

※ 우편접수는 마감일 근무시간(18:00)까지 도착분에 한하여 유효함

- 접수장소: 서울특별시 시민봉사담당관 사무실(본관 1층)

채용시험: 2단계(서류, 면접)

○ 1차 서류전형(자격요건 심사): 합격자 개별통보 및 시 홈페이지 공고

- 응시자 제출서류의 적정성, 자격·경력 등이 기준에 적합한지 여부 서면심사

※ 단, 응시인원이 채용예정인원의 3배수 이상인 때에는 임용예정 직무에 적합한 별도의 기준에 따라 3배수 이상으로 서류전형 합격자를 결정

○ 2차 면접시험(능력 심사): 합격자 개별통보

- 자질 및 발전가능성, 전문성, 조직원으로서의 적합성 등 업무추진 역량을 종합적으로 평가

○ 심사위원회 구성(안) 및 채점기준

구 분	전 형 위 원	채 점 기 준
1차 전형 (서류전형)	********************************* ***************************	해당 직무 수행에 관련되는 응시자의 자격·경력 등이 정해진 기준에 적합한지 등을 서면으로 심사하여 적격 또는 부적격 판단 (응시인원에 따라 적극적 심사 검토)
2차 전형 (면접심사)	********** ******************	공무원으로서의 정신자세 전공지식과 그 응용능력 의사발표의 정확성과 논리성 예의·품행 및 성실성 창의력, 의지력, 기타 발전가능성 등

※ 내부 및 외부위원은 일정 등을 고려하여 추후 확정

최종합격자 발표

○ 최종합격자 개별통보 및 서울시 홈페이지 공고

- 지방공무원법 제31조의 결격사유가 없고 인사위원회 채용승인을 받은 자에 한하여 최종합격자로 임용

※ 최종합격자가 임용포기, 결격사유 등의 사정으로 결원을 보충할 필요가 있는 경우에는 합격자 발표일로부터 6개월 이내에 차순위로 평정 성적이 우수한 자를 추가 합격자로 결정

4		향후추진일정

□ 추진일정(안)

○ 인사위원회 채용계획 심의의결	: ’18. 12. 6.(목)

○ 채용공고	: ’18. 12. 12.(수) ~ 12. 24.(월)

○ 원서접수	: ’18. 12. 26.(수) ~ 12. 28.(금)

○ 서류전형 심사	: ’18. 12. 31.(월) ~ ’19. 1. 11.(금)

○ 서류전형 합격자 발표 및 면접시험 공고 : ’19. 1. 15.(화)

○ 면접시험 실시	: ’19. 1. 23.(수) 예정

○ 면접시험 합격자 발표(개별통보)	: ’19. 1. 25.(금)

○ 임용후보자 신원조회	: ’19. 1. 25.(금) ~ 1. 31.(목)

○ 인사위원회 채용승인	: ’19. 2월 초순 예정

○ 최종합격자 공고 및 임용(임용약정)	: ’19. 2월 중순 예정

붙임 1. 채용공고문(안)

2. 제출서식(안).  끝.