문서번호	공정경제과-15071
결재일자	2018.9.28.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		소비자보호팀장	공정경제과장
최은희		정환학	09/28 이철희
협조

전자상거래 시스템 재개발 계획(안)

2018. 9.

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과
정보시스템당담관-8550호	-	-	-	*********

경제진흥본부

(공정경제과)

「전자상거래 시스템」재개발 계획(안)

’04년 개발 후 사용하여 노후화된 전자상거래센터 전산시스템을 최신 사양에 맞춰 새로이 개발함으로써 데이터베이스(DB) 정형화 및 전산시스템 보완성 강화를 통해 업무효율을 제고하고자 함.

1		추진개요

□ 그간의 경과

○ 전자상거래센터 전산시스템 구축 및 운영 개시(2004년)

○ 전자상거래센터 서버 교체(2010년)

○ 전자상거래센터 홈페이지 웹 접근성 개선 및 모바일 웹 페이지 개설(2011년)

○ 전자상거래 DB 암호화 및 접근제어 시스템 구축(2012년)

○ 전자상거래 시스템 유지보수(2014년~ )

○ 전자상거래센터 홈페이지 리뉴얼(2015년)

□ 개발 필요성

○ 전자상거래 시스템 개발 당시 대비 전자상거래업체 수, 소비자상담 등 증가로 원본데이터가 증가하면서 데이터 처리에 과부하 걸려 개선 필요

- 데이터베이스(DB) 구축 전자상거래업체 수 2005년 35,048개에서 2017년 116,024개로 3.3배 증가

- 전자상거래 관련 소비자상담이 2005년 5,602건에서 2017년 8,364건으로 1.5배 증가

○ 응용 소프트웨어 개발언어가 사양 언어인 ASP로 호환성이 결여되어 서버 운영체계를 리눅스, 아파치 등으로 변경 불가

- 현재 사용 중인 서버 운영체계 윈도우즈의 경우 버전을 업데이트하면서 일정 시점이 지나면 보안 패치 등 서비스를 종료시켜 지속적으로 업데이트를 해야 하는 번거로움과 함께 구매 비용 발생

○ 전자상거래업체 관리를 위한 원본데이터에 대한 수요가 증가하고 있으나, 원본데이터를 추출할 수 있는 기능이 없어 관리자단에서의 정보접근성이 용이하지 않음

□ 추진방향

○ 시스템 재개발을 통한 데이터 처리 속도 개선 및 업무 효율성 제고

○ 모든 운영체계에서 구동이 가능한 개발언어를 이용한 시스템 개발

○ 관리자단에서의 검색, 데이터 다운로드 등 업무 효율 제고를 위한 기능 개선

□ 기대효과

○ 전자상거래 시스템의 안정성 확보 및 운영체계에 구애받지 않고 운영될 수 있는 기반 구축

○ 전자상거래 시스템 기능 개선․보완을 통한 업무 효율성 및 시스템 활용성 증대

【 전자상거래 시스템 이용현황 】

▷ 전자상거래업체 모니터링 정보 DB 구축 현황

구 분	2018년 5월말	2017년	2016년	2015년
업체 수	117,177개소	116,024개소	110,754개소	98,776개소

▷ 전자상거래센터 소비자상담 현황

구 분	2018년 5월말	2017년	2016년	2015년
상담건수/피해구제건수	3,345건/1,443건	8,364건/3,968건	10,604건/4,279건	16,719건/7,146건
피해구제율	43.1%	47.4%	40.4%	42.7%

▷ 전자상거래센터 홈페이지 이용현황

구 분	2018년 5월말	2017년	2016년	2015년
방문자수(명)	72,190명	192,210명	176,801명	203,359명
페이지뷰(건)	768,532건	1,229,197건	2,247,985건	1,779,612건

2		사업 계획

□ 사  업  명 : 전자상거래 시스템 재개발

□ 사 업 기 간 : 2019. 5. 1. ~ 2018. 11. 30.(7개월)

□ 사 업 내 용

○ 전자상거래 시스템 재개발

- 기존 ASP로 개발된 시스템을 모든 운영체계에서 구동이 가능하고 보안성이 강점인 JSP로 전면 새로이 개발

※ 많은 공공기관의 시스템이 ASP로 개발되어 있으나 사양언어로 최근에는 JSP, JAVA, PHP 등을 많이 사용. JAVA, JSP로 개발 시 보안성이 확보될 수 있으며, JSP의 경우 모든 운영체계에서 구동 가능함. PHP는 접근이 쉬우나 유닉스에서는 구동이 어려우며 ASP 후속 버전인 닷넷의 경우 개발자가 많지 않고 서버 사양을 높여야 성과를 놓일 수 있음.

○ 전자상거래 시스템 기능 개선

- 관리자 업무 효율 제고를 위한 교차검색 등 검색기능 강화, 데이터 다운로드 기능 추가

- 인터넷 쇼핑몰 평가 대상(100개)업체 상담 수치, 처리기한 등 업체별 집계 기능 추가

- 모니터링 결과 법 위반 업체에 대한 메일 발송 기능 추가

□ 성 과 지 표

○ 전자상거래센터 홈페이지 이용 활성화와 시민들에게 실효성 있는 서비스 제공을 위해 소비자상담결과 피해구제율을 성과지표로 함

○ 전자상거래업체 현황 파악을 통한 효율적인 관리체계 구축을 위해 전자상거래 시스템에 구축되는 전자상거래업체 모니터링 DB 업데이트 횟수를 성과지표로 제시함

성과지표	측정방법	목표치	비고
소비자상담결과 피해구제율	전자상거래 시스템 상담통계	41.5% (’18년 40%)	BSC 연계
전자상거래업체 전수 모니터링	전자상거래업체 DB 업데이트 횟수	연 2회	-

□ 예 산 과 목

○ 조직)경제진흥본부 공정경제과, 정책)편리하고 안전한 시민생활경제 환경 조성, 단위)소비자 권익 보호, 세부)서울시 전자상거래센터 운영, 편성목)민간이전, 통계목)민간위탁금(307-05)

□ 소 요 예 산 : 102,000천원

구 분	산 출 내 역	요구 사업비 (천원)	비 고
**************	********************* *************************************************************************	*******	***************************

3		추진 일정

□ 전자상거래 시스템 유지관리사업 예산타당성 검토 : 2018.10월

□ 용역발주 및 업체선정(수탁기관) : 2019. 3~4월

□ 전자상거래 시스템 개발 : 2019. 5~11월

□ 전자상거래 시스템 운영 : 2019.12월.  끝.