“내 집, 내 점포 앞 눈치우기”로 더 행복해지는 우리 마을
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(경유)
제목	[국민신문고 민원회신][생활불편신고]기타불편[*********7166]

안녕하세요. 서울시 교통정책과입니다.

우이신설 도시철도 이용시 출퇴근시간마다 혼잡하여 불편하므로 편리하게 이용할 수 있는 우이신설 도시철도를 만들어달라는 글은 잘 받아 보았습니다.

우이신설 도시철도의 혼잡으로 인해서 이용에 불편을 드린점 죄송하는 말씀 먼저 드리며, 2018.12.19.(수) 오전출근 시간대 발생한 장애는 북한산보국문역에서 운행 중인 열차 출입문에 장애가 발생되어 더욱더 열차 혼잡과 지연을 가중시켰으며 장애원인을 확인한 결과 이용고객의 단추가 출입문에 끼여 닫힘불량이 발생되었던 점 양해부탁드립니다.

출퇴근 시간 열차내 혼잡을 완화하기 위해서 오전 출근시간대를 07:00~09:30(2시간30분), 퇴근시간대를 17:40~21:30(3시간50분)으로 확대하여 3분 간격으로 열차를 운행중에 있으며 오전 출근시간대 제일 혼잡한 4개 역사(솔샘역, 북한산보국문역, 정릉역, 성신여대입구역)에 본사 및 현업직원을 지원 근무토록하여 승하차 질서유지, 무리한 승차예방, 이동동선 유도 등을 통해 이용고객들의 편안하고 안전한 이용을 위해 노력하고 있으며  또한, 승객 과다로 인하여 무리한 승차, 승객 끼임 등으로 인해 발하는 열차운행 지연시간 최소화를 위하여 종합관제실에서 전역사에 일제 안내방송을 수시로 시행하고 있음을 알려드립니다.

아울러, 장기적으로 혼잡 완화를 위해 차량편성수를 늘려 운행시격을 단축하거나 운행속도를 증가시키는 방안 등 다각도로 혼잡 완화방안을 검토중에 있음을 알려드립니다.

다시한번 우이신설 도시철도 이용에 불편을 드린점 죄송하다는 말씀 드리며, 앞으로도 서울시 우이신설 도시철도에 대하여 많은 관심과 좋은 의견 부탁드립니다.

댁내 가정에 건강과 행복이 함께 하시기를 기원합니다. 감사합니다.

주무관							이성엽			민자철도운영팀장					손형권					교통정책과장					12/26 구종원
협조자
시행			교통정책과-32237									(						)		접수											(						)
우																					/
전화		02-2133-2233						/전송			02-2133-1048					/	harry7703@seoul.go.kr												/	부분공개(6)