“내 집, 내 점포 앞 눈치우기”로 더 행복해지는 우리 마을
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제목	(응답소민원회신)우이신설경전철 이러다 큰사고 날 것 같습니다

안녕하세요. 서울시 교통정책과입니다.

우이신설 도시철도 이용시 장애 등으로 인해 지속적으로 지연이 발생되어 불편하므로구조적인 문제해결을 요청하신 내용은 잘받아 보았습니다.

우이신설 도시철도 이용 시 장애와 혼잡으로 인해 불편을 드린점 먼저 죄송하다는 말씀을 드리며,  2018.12.19.(수) 오전출근시간대 발생한 장애는 북한산보국분역에서 운행중인 열차출입문에 이용고객의 단추가 끼여 닫힘불량 장애가 발생하였으며 이를 조치하는 과정에서 열차지연이 발생한 것으로 파악되었습니다.

개통 초기 발행한 장애는 시스템 안정화를 통해서 어느정도 보완이 되었으나 현재 출퇴근 시간대 승객 혼잡으로 인하여 출입문과 승강장안전문에 장애가 일부 발생하고 있는 실정으로 우이신설선을 관리하고 있는 우이신설경전철(주)에서는 오전 출근시간에 제일 혼잡한 4개 역사(솔샘역, 북한산보국문역, 정릉역, 성신여대입구역)에 2명씩 본사 및 현업직원을 지원근무토록하여 승하차 질서유지 및 무리한 승차로 인한 승객끼임 예방과 승하차동선 유도 등을 통해 장애발생을 줄이고 이용시민들이 편안하고 안전하게 우이신설선을 이용할 수 있도록 노력하고 있음을 알려드립니다.

또한, 출퇴근 시간 열차내 혼잡을 완화하기 위해서 오전 출근시간대를 07:00~09:30(2시간30분), 퇴근시간대를 17:40~21:30(3시간50분)으로 확대하여 3분 간격으로 열차를 운행중에 있으며 승객 과다로 인하여 무리한 승차, 승객 끼임 등으로 인해 발하는 열차운행 지연시간 최소화를 위하여 종합관제실에서 전역사에 일제 안내방송을 수시로 시행하고 있으며 아울러, 중장기적으로 혼잡 완화를 위해 차량편성수를 늘리거나 운행속도를 증가시켜 운행시격을 단축하는 방안 등 다각도로 혼잡 완화방안을 검토중에 있음을 알려드립니다.

다시한번 우이신설 도시철도 이용에 불편을 드린점 죄송하다는 말씀 드리며, 앞으로도 서울시 우이신설 도시철도에 대하여 많은 관심과 좋은 의견 부탁드립니다.

댁내 가정에 건강과 행복이 함께 하시기를 기원합니다. 감사합니다.

주무관							이성엽			민자철도운영팀장					손형권					교통정책과장					12/26 구종원
협조자
시행			교통정책과-32239									(						)		접수											(						)
우																					/
전화		02-2133-2233						/전송			02-2133-1048					/	harry7703@seoul.go.kr												/	부분공개(6)