		서울식물원
수신	내부결재
(경유)
제목	120민원회신(온실운영시간 관련)

안녕하십니까? 서○○님 서울식물원에 많은 관심을 가져주시고 방문하여 주신데 감사의 말씀드리며 민원사항과 관련하여 답변 드리겠습니다. 우선 온실 이용시간 안내과정에서 다소 불쾌함을 겪으신데 사과의 말씀 드리며 현재 온실과 주제원의 경우 식물보호를 위해 겨울철의 경우 운영시간을 1시간 단축하여 운영하고 있습니다. 이에 홈페이지나 안내 현수막, 배너를 통해 지속적으로 안내하고 입장마감 20분전부터 안내방송을 있으나 이용안내에 부족한 부분이 없는지 다시 한 번 살피어 보완토록 하겠습니다. 또한 안내 인력에 대해서도 방문객에게 불친절한 응대가 없는지 주의시키고 교육을 실시하여 항상 방문객에게 친절한 응대를 할 수 있도록 노력하겠습니다. 임시개방으로 운영되는 과정에서 다소 미흡한 부분에 대해서 너그러운 이해 부탁드리며 앞으로 이러한 미흡한 부분에 대해서는 즉시 보완하고 개선하여 더욱 발전하고 나아지는 서울식물원이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 끝.

주무관							김영대			기획운영과장					윤학수					서울식물원장					12/19 이원영
협조자
시행			기획운영과-9985									(						)		접수											(						)
우																					/
전화		2104-9732						/전송								/	imkyd@seoul.go.kr												/	부분공개(6)