＂마셔보면 좋은 물, 알고 보면 아리수＂ 공모당선작 우수
		상수도사업본부
수신	내부결재
(경유)
제목	응답소 민원 회신(24시간 실시간 자동이체 처리요청)

안녕하십니까? *** 님

*** 님께서 120 다산콜재단을 통해 제기한 민원(24시간 실시간 자동이체 처리요청)에 대하여 다음과 같이 답변하여 드립니다.

우선 자동이체 신청이 되지 않아 불편을 드린 점에 대하여 안타깝게 생각합니다.

현재 은행계좌 이체관련 업무는 금융결제원을 통해 처리하고 있으며, 금융결제원의 처리 정책은 은행 영업일 기준 9시부터 22시까지입니다. 따라서 금융결제원을 통해 처리결과를 실시간으로 확인할 수 없는 시간에 접수한 신청이나 해지는 다음 은행 영업일이 되어야 처리가 가능합니다.

이로 인한 시민들의 불편을 최소화하기 위해 우리시에서는 금융결제원과 협의하여 은행 영업일이 아닌 공휴일에도 자동납부 신청 및 해지 처리 결과를 확인할 수 있는 방안에 대해서 검토하고 있습니다.

향후 공휴일에도 자동납부 신청 및 해지 처리 결과 확인이 가능할 경우에는 아리수 사이버고객센터 홈페이지와 서울시 ETAX(서울시 인터넷 세금납부 시스템) 홈페이지를 통해 안내하겠습니다.

*** 님의 가정에 항상 건강과 행복이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다.

주무관							이정민			전산정보과장					12/19 한병주
협조자				주무관						오경미
시행			전산정보과-12204									(						)		접수											(						)
우	03741					서울특별시 서대문구 서소문로 51 (합동)															/			http://arisu.seoul.go.kr
전화		02-3146-1566						/전송			02-3146-1019					/	tree0727@seoul.go.kr												/	부분공개(6)