문서번호	인재양성과-11420
결재일자	2018.12.19.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관		교육운영팀장	인재양성과장
이정화		김종엽	12/19 윤정기
협조

제3기 열린조직 만들기 운영결과 보고

2018. 12.

인재개발원

(인재양성과)

제3기 열린조직 만들기 운영결과 보고

내·외부 고객의 개념을 이해하고 내부고객(직원)의 만족을 위한 열린조직 문화 구현 방안을 찾기위한 교육과정을 운영하고 결과를 보고드림.

□ 운영개요

○  일시/장소 : ’18.10.25(목), 09:00~17:00(7h)/창의관 201호

- e-러닝 사전학습(8h) : 10.18(목)~10.24(수)

○  교 과 목 : ‘내부직원은 왜 불만족인가’ 등 4개 과목(15h)

- e-러닝 사전학습(8h) : 신뢰하는 조직만들기, 소통하는 조직 만들기

- 집합교육(7h) : 열린의 장, 내부고객(직원)은 왜 불만족인가?

○  교육인원 : 자치구 6급 18명(계획인원 20명 대비 90%)

구분	소 속 별		직 렬 별		직 급 별
	시	자치구	행정직	기술직	6급
인원	-	18	13	5	18

○ 자치임원

- 대  표 : *********************

○ 평가방법 : 학습태도 100%

○ 소요예산 : 강사료 금940천원

	< 총 평 >
◆ 평균 만족도 4.84점(1기 4.57점 대비 0.27점 상승) ◆ 교육생들이 평소 팀장으로서 느꼈던 내부직원과 관계의 어려움에 대하여 서로 소통하고 의견을 교환하는 좋은 기회가 되었으며, 내부직원에 대한 이해도가 높아지는 교육효과를 기대할 수 있었음. ◆ 또한, 강사가 교육생들이 편안하고 자연스럽게 참여를 유도한 강의방법이 교육생의 몰입도를 높였다고 판단됨.

□ 운영결과

○ 강사 및 시간표

- 강  사 : **********************

- 시간표(집합교육)

1교시	2교시	3교시	4교시	5교시	6교시	7교시	8교시
09:00 ~09:50	10:00 ~10:50	11:00 ~11:50	12:00 ~12:50	13:00 ~13:50	14:00 ~14:50	15:00 ~15:50	16:00 ~16:50
과정안내	열림의장		중식	내부고객(직원)은 왜 불만족인가?

○ 교과목 별 주요내용

- 열림의 장(2h)

· 조직원의 협력을 공감·소통·존중·동기부여 등의 관점에서 강의

· 팀원들의 의견을 경청해햐 하는 필요성(계기)에 대해 토론

- 내부고객(직원)은 왜 불만족인가?(4h)

· 조직원들 사이의 지속적인 신뢰 관계의 중요성에 대하여 그룹별 토의

· 조직내에서 자신을 돌아보고 타인과 공감하고 소통할 수 할 수 있는 방법에 대하여 교육생들간 토의를 통해 실행방안 도출

○ 만족도 조사결과

- 조사개요

· 조사기간 : ’18.10.25(목)~10.31(수)

· 응답인원 : 18명(교육수료자 18명 중 100%)

· 조사방법 : 교육종료후 모바일/이메일 등을 활용 온라인 조사

· 조사결과 : 평균만족도 4.84점(교육 만족도 4.74점/강사만족도 4.93점)

- 교육 만족도 세부내역

설 문 항 목			3기	2기	증감
구 분		세 부 문 항	4.74	4.56	0.18↑
학습 효과	4.74	시민 입장에서 공직자의 바람직한 역할에 대해 알게 되었다.	4.67	4.54	0.13↑
		학습한 내용을 업무 또는 자기개발에 활용할 수 있을 것이다.	4.83	4.46	0.37↑
		본 과정에 만족하며 다른 동료들에게도 추천하고 싶다.	4.72	4.62	0.10↑
교육 설계	4.78	전반적인 교과목 편성 및 교육내용이 유용했다고 생각한다.	4.72	4.54	0.18↑
		교육에 활용된 교육방법이나 활동(강의, 토론, 실습과제)이 전반적으로 학습에 도움이 되었다.	4.83	4.54	0.29↑
교육 운영	4.71	입교전 교육과정에 대한 안내가 충실하게 제공되었다.	4.56	4.62	0.06↓
		오리엔테이션 시 교육운영(교육목표, 평가방식)에 대한 자세한 설명이 이루어졌다.	4.78	4.54	0.24↑
		교육과정 전반에 대한 운영지원에 만족한다.	4.78	4.62	0.16↑
학습 의지	4.67	본 교육에 관심이 많아 꼭 참여하고 싶었다.	4.67	4.50	0
		교육에 열정을 가지고 열심히 참여하였다.	4.67	4.45	0

· 만족도 세부 문항 중 ‘학습한 내용을 업무 또는 자기계발에 활용할 수 있을 것이다’, ‘교육에 활용된 교육방법이나 활동(강의,토론, 실습과제)이 전반적으로 학습에 도움이 되었다’부분이 4.83점으로 가장 높게 나타났는데, 이는 충실한 강의내용과 토론수업에 적합한 강의환경 조성에 따른 것으로 판단됨.

· ‘교육설계’ 부분이 4.78점으로 매우 높은데, 이는 교육내용이 교육생들이 평소 팀장으로서 내부직원과의 관계에 대한 니즈가 충분히 반영되어 있음을 나타냄.

- 강사만족도 세부내역

교 과 목 명	강 사 명	평균	강의내용 충실도	강의몰입도
		****	****	****
열림의 장	***	****	****	****
내부직원은 왜 항상 불만족인가?		****	****	****

· 송정희 강사는 강의 내용과 방법에 모두 높은 만족도를 나타냈는데, 이는  교육생들이 서로 생각을 공유하고 소통할 수 있도록 강의를 자연스럽고 편안하게 진행한 때문임.

○ 교육생 주요의견

<교육효과>

· 팀장으로서의 업무활용, 조직관리에 매우 유익하였음.

· 교육생들의 환경이 비슷해서 서로 공감되는 면이 좋았음.

· 6급 승진자 모두에게 필수 교육이라 생각함.

<교육내용 및 방법>

· 강의내용과 강사가 매우 훌륭함

· 같은 직급끼리 교육이 자주 있었으면 함.

⇒ 교육생들이 모두 자치구 팀장으로서 가지고 있던 비슷한 고민에 대하여 서로 공감하고 소통할 수 있어서 만족도가 매우 높게 나타남.

□ 향후계획

○ 1·2·3기 교육운영 결과 및 과정운영 검토회의 주요 의견을 반영 4기 교육과정 운영<4기 11.23(금)>

붙임 : 3기 열린조직 만들기 출석부 1부.  끝.