문서번호		고객안전처-24920		과장		부장	처장		본부장
등록일자		2018.11.28.
									11/28
결재일자		2018.11.28.
공개여부		대시민공개
				협조	승강기관리단 단장
방침번호		본부장-20056
	「E/S 안전사고 저감」을 위한 안전이용 외부 합동캠페인 시행
2018.11
고객서비스본부 고객안전처

「E/S 안전사고 저감」을 위한

안전이용 외부 합동캠페인 시행

E/S사고 다발 역을 대상으로 안전이용 내․외부 합동 캠페인을 실시하여 안전문화 확산을 통한 역사내 E/S 안전사고를 저감하고자 함.

Ⅰ		관련근거

□ 사장방침 407호(2018.5.16.) 「고객서비스분야 안전대책 개선(안)」

❍ 외부 합동 안전캠페인 실시 (대상역: E/S사고 다발 상위 역)

Ⅱ		현 황

□ E/S 사고현황 : 최근 3년간 평균 1,132건

❍ ’18년 3분기 현재 1,088건

❍ ’15년 대비 237건(24.3%) 증가, ’16년 대비 8건(0.7%) 감소

구 분	’18년(1~3분기)	’17년	VS	’16년	VS	’15년
건 수	1,093건	1,206건	△0.7% (8건 감)	1,214건	▿24.3% (237건 증)	977건

※ 사고로 상황 보고된 총 건수임.(음주, 본인부주의 사고 포함)

□ 안전대책 현황

❍ 안전 캠페인: 3~11월 매월 센터별 1역 (셋째주 목요일 8~9시)

❍ 역사 안내방송: 역별 사고다발 시간대 집중 방송 (2018.8.30. 시행)

❍ 노인질서도우미, 국가근로 장학생 안전활동

※ 국가근로장학생 사고 다발역 우선 배치 (학교 및 거주지 고려)

❍ (유모차 등) E/S 진입방지봉 설치 확대: 36개 설치 추진 중 (승강기관리단)

Ⅲ		추진계획

□ 행사일시: 2018. 12.13(목) 16:30 ~ 17:30

□ 행 사 역: 까치산역 (※ ’17년 37건으로 사고 최상위역 / 3분기 현재 22건)

□ 참여기관

❍ 공    사: 고객안전처, 화곡서비스안전센터, 승강기관리단

❍ 외부기관: 한국승강기안전공단 (서울지역본부)

□ 참여인원: 50명

계	공 사				한국승강기 안전공단
	소계	고객안전처	화곡센터	승강기관리단
50명	30명	10명	10명	10명	20명

□ 행사방법

○ 공사 행사 참여인원 형광색 안전조끼 및 행사용 어깨띠 착용

○ 물티슈 등 배부 및 피켓을 활용한 안전이용 수칙 준수 홍보

○ E/S 안전이용 안내방송 실시 (역 방송장치 활용 음원 송출)

※ 방송문안: 고객 여러분께 안내말씀 드리겠습니다. 에스컬레이터에서 걷거나 뛰면 사고로 이어질 수 있어 위험합니다. 손잡이를 잡고 노란선 안에 탑승하시면 안전하게 이용하실 수 있습니다. 에스컬레이터 안전수칙 준수는 고객님의 안전을 지켜드립니다. 감사합니다.

□ 기타사항 : 행사물품 3종 구매

○ 예산과목: 여객운송 활동비(지출), [판]행사홍보비/광고선전비

○ 소요예산: 금731,500원 (대금지급 : 법인카드 결제)

계	전단지 (3단 접지)	물티슈
731.5천원	550천원 (500매)	181.5천원 (500개 × 363원)

Ⅳ		기타사항

□ 안전조끼(30벌) 지원 협조 (광화문서비스안전센터)

□ 행사 참여인력 지원 및 캠페인 참여 역장 익일 조기 퇴근 등.  끝.