문서번호	공동주택과-20243
결재일자	2018.12.5.
공개여부	부분공개(5 6)
방침번호

		시 민
주무관	공동주택관리팀장	공동주택과장
안금희	김병철	12/05 박순규

2018년 공동주택 통합정보마당

운영 결과 보고 (11월)

2018. 12.

공동주택과

2018년 공동주택 통합정보마당 운영 결과 보고 (11월)

유지보수 현황

○ 기   간 : 2018. 1. 1. ~ 12. 31.

○ 대상 및 사업비

구 분	용 역 명	계약금액	계약업체
홈페이지	공동주택 통합정보마당 (홈페이지)유지관리 및 콜센터 운영	********	***** ********
상용S/W	공동주택 통합정보마당(상용S/W)유지보수

○ 사업내용

- 공동주택 통합정보마당 시스템 안정적 운영 및 관리

- 사용자 불편사항 기능보완 및 품질개선

- 상용S/W 안정적 운영을 위한 정기점검 실시

- 공동주택 통합정보마당 콜센터 운영 및 사용자 교육

주요 추진실적

○ 월간보고

- 일시 : ‘18.12.3.(월) 10:00~

- 주요내용

· 통합정보마당 홈페이지 운영관리 (포털운영관리)

· 연계정보서비스 운영관리 및 기술지원

· 기능보완 및 개선

· 콜운영 처리 및 지원

· 웹서버 시스템 점검 등

○ 유지보수 내역 : 473건 처리

과업내역 (단위:건)	포털운영 관리	연계정보 관리	기능보완 및 개선	콜운영	관리소장 관리(ID/PW)	기타
473	2	62	6	334	69

○ 세부처리사항

- 붙임 보고서 및 점검내역 참조(붙임1)

과업내용	메뉴(경로)	비고
포털운영관리	1. 팝업창 현행화 - 미세먼지 비상저감조치 관련 조치사항 : 내용 수정 및 개시 - 서울시 공동주택 한마당 : 제작 및 개시
관리비 연계정보관리	[ 회계정보 ] 1 ****** 및 장애처리로 인한 업로드 : 25건 처리 2 *****전산데이터 업로드 : 37건
기능보완 및 개선	1. 서버 이전 관련 - 공동주택 서버 이전 사전 준비 작업 진행 - 노후장비 교체 관련 문서 작성 후 제출 : 사용자 계정 신청서 : 서버 및 DB 접근통제시스템 계정등록 신청서 : 정보보호시스템 Rule 등록 요청서 2. W3C CSS Validation Service 관련 - 점검 및 수정 사항 적용 3. 신규 서버 Jeus8 설치 관련 - 설치 완료 후 테스트 진행 4. 관리비 등록 현황 안내 기능 추가 - 아파트 관리비 등록 현황 안내 팝업 및 페이지 추가 : 아파트 페이지 접속 시 관리비 등록 현황 안내 팝업 개시 : 관리소장 페지이에 관리비 등록현황 항목 추가 5. 실명(본인)인증 기능 수정 - 서울시 홈페이지 개편으로 실명인증 관련 기능 개선 작업 진행
콜운영 지원	1. 관리소장 아이디 및 비밀번호 찾기 관련 문의 - 총 43건, 문의 처리 : 관리비 미등록 안내 팝업 업데이트 이후 관리소장 아이디 및 비밀번호 찾기 문의가 증가함. 2. 관리비 등록 관련 문의 - 총 109건, 문의 처리 : 관리비 미등록 안내 팝업 이후 관리비 등록 방법 및 등록 확인 문의가 많이 접수되고 있음. 3. 계약서 및 입찰정보 관련 문의 - 총 51건, 문의 : 수의계약 건이 많이 발생하고 있으며, 수의계약 등록 버튼 삭제 이후 수의 계약에 대한 등록 방법 문의가 증가함. 4. 아파트 신규 등록 관련 문의 - 총 2건, 문의 처리 : 신규 아파트 등록 방법 문의 5. 장애사항 관련 문의 - 총 26건, 문의 처리 : 서울시 홈페이지 업데이트 이후 실명인증 오류에 대한 문의가 접수되었음. 6. 이용안내 관련 문의 - 총 33건, 문의 처리 : 공동주택 통합정보마당에 전체적인 사용 방법에 대한 문의가 많이 있었음.(서울로 처음 발령 받은 관리소장들이 주로 문의함) 7. 기타 관련 문의 - 총 70건, 문의 처리 : 아파트 비리 신고 관련 문의와 주민학교 관련 문의가 많이 접수되었음.
관리소장 ID/PW 재발급	1. 총 69건 재발급 진행 - 주로 글 등록(공지사항, 입주자대표회등)을 위해 찾기 신청함.

○ 홈페이지 방문자 현황 (공동주택 통합정보마당 관리자 포털화면통계 기준)

- ‘18. 11월 일평균방문자수 :  1,235명

※ 일평균방문자수 산식 : (월)총방문자수 / 일수

구분	2017년	2018년
	12월	1월	2월	3월	4월	5월
일평균방문자수 (단위:명)	1,076	1,359	1,076	1,286	1,191	1,081
	2018년
	6월	7월	8월	9월	10월	11월
	1,050	1,122	1,142	1,096	1,258	1,235

※ 2018년 공동주택 통합정보마당 성과지표 목표(1일 평균방문수) : 1,300명

붙임 : 1. 공동주택 통합정보마당 유지관리 운영현황 보고서(‘18.11월) 1부.

2. 상용SW시스템 정기점검 결과(‘18.11월) 1부.

3. 콜운영일지현황(‘18.11월) 1부.  끝.