“내 집, 내 점포 앞 눈치우기”로 더 행복해지는 우리 마을
		서울특별시
수신	********************************************
(경유)
제목	[민원회신] 지하철 2호선 객실안내표시기 관련 진정

*** 님 안녕하세요. 먼저 서울시 지하철에 대한 관심에 감사의 말씀 드립니다.

그리고, 서울 지하철 이용중 객실안내표시기 고장으로 불편을 드린 점 유감스럽게 생각합니다.

지하철 2호선 노후전동차의 객실안내표시기는 전동차별로 정보를 입력하여 표출하도록 설계되어 있어 일부 전동차의 객실안내표시기 고장시 기관사가 객실안내표시기를 제어할 수 없어 운행 종료 후 용역업체에서 고장난 객실안내표시기 수리 등 사후조치를 하고 있습니다.

2호선 노후전동차에서 객실안내표시기가 종종 오작동을 일으켜 시민불편을 초래하고 있는 실정으로, 2020년까지 노후전동차를 신조전동차로 전체 교체할 예정이며, 2019년부터는 객실안내표시기 등에 대해 서울교통공사에서 직접 관리토록 하고, 신조전동차 교체시까지 노후전동차에 대한 사전, 사후 점검을 강화하여 고장발생율을 낮출 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

또한 교통공사 민원처리 관련자에 대하여는 서울교통공사 감사실 주관으로 교육 실시 및 재발방지대책을 마련하여 운영하도록 조치하였습니다.

지하철 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 유감스럽게 생각하며, 서울시 지하철 이용에 불편한 점이 있으시면 언제든지 서울시 관련부서나 서울교통공사에 연락주시기 바랍니다.

*** 님의 가정에 늘 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.

							서 울 특 별 시 장
주무관							오재왕			도시철도관리팀장					윤석환					교통정책과장					12/04 구종원
협조자
시행			교통정책과-30493									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 서울시청별관1동 7층 (서소문동) 교통정책과															/
전화		02)2133-2245						/전송			02)2133-1048					/	jwoh@seoul.go.kr												/	부분공개(6)