문서번호	조직담당관-14462
결재일자	2018.12.4.
공개여부	부분공개(7)
방침번호

			시 민
주무관	민간위탁팀장	조직담당관	정책기획관
김유진	박은숙	곽종빈	12/04 이영기

2018년 제3차「민간위탁 종합성과평가」결과 보고

2018.  12.

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	■	□	평가단 의견 반영
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
성별분리통계	● 성별분리통계 작성여부를 검토하였습니까? 예) 인적통계 남·여 구분, 수혜집단의 남·여 구분 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	■	□	수탁기관 등
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? 예) 스페이스, 플랜, 앵커시설, 거버넌스, 인큐베이팅, 매칭 등	■	□
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	■	□
지속 가능성	● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등	□	■

2018년 제3차 민간위탁 종합성과평가 결과 보고

민간위탁 사무의 재계약 적정성 등 판단을 위해 위탁기간 만료 도래 사무에 대하여 종합성과평가 및 결과보고회를 실시함

□ 평가개요

○ 근    거 : 「서울특별시 행정사무의 민간위탁에 관한 조례」제18조

- 연간 사업비 5억원 이상으로 법령이나 조례 등에 별도의 평가 근거가 없는 사무(위탁기간 만료 90일전까지 실시)

○ 기    간 : ’18. 8월 ~ 18. 11월 (* 결과보고회 : ’18. 11. 29.)

○ 대    상 : 디지털대장간 운영 등 6개 위탁사무

연번	평가대상 사무	담당부서	수탁기관
1	21세기융합형체험캠프 (서울창의마을풍납캠프)	평생교육과	㈜씨에스엠앤이 ㈜우리들교육컨소시엄
2	서울영어마을 수유캠프	평생교육과	(주)YBM에듀
3	서울영어마을 관악캠프	평생교육과	(주)헤럴드, ㈜헤럴드에듀
4	디지털대장간 운영	디지털창업과	㈜엔피프틴
5	삼청각 위탁관리	박물관과	세종문화회관
6	개포디지털혁신파크 시설관리 및 운영	디지털창업과	서울디지털재단

○ 방    법 : 전문평가기관에 위탁평가(한국능률협회‧한국소비자평가연구원)

○ 내    용 : 사업 인프라, 사업성과, 서비스 수준, 만족도 제고 노력 등

○ 결과활용 : 재계약 적정성 심의반영 및 위탁사업 개선

- 민간위탁 종합성과평가 결과 60점 미만 사무 재계약 배제

□ 평가결과

○ 평균점수 : 79.05점 (※ ’16년 평균 80.02점, ’17년 평균 75.20점)

○ 우수사무 : 서울영어마을 관악캠프********

- 수업 참가자들의 니즈를 반영한 교육시스템 및 지역사회 연계 프로그램 운영

- 다양한 지역구 이용자 유치로 전반적인 사업성과 우수

○ 사무별 평가점수

연번	위탁사무 명	영역별 평가결과			총점
		공통영역	개별영역	시민만족도
1	21세기융합형체험캠프 (서울창의마을 풍납캠프)	*****	*****	*****	*****
2	서울영어마을 수유캠프	*****	*****	*****	*****
3	서울영어마을 관악캠프	*****	*****	*****	*****
4	디지털대장간 운영	*****	*****	*****	*****
5	삼청각 위탁관리	*****	*****	*****	*****
6	개포디지털혁신파크 시설관리 및 운영	*****	*****	*****	*****

□ 사무별 주요 성과 및 과제

21세기 융합형 체험캠프(서울창의마을 풍납캠프)

구 분	주 요 내 용
주요성과	- 송파메이커스페이스, 메이커랩과 MOU를 체결, 효과적 메이커 교육 기반 마련 - 경력단절여성 대상 소프트웨어 코딩 및 메이커 강사교육, 재취업 기회 제공
개선과제	*************************************************** ****************************************** *******************************
보고회 논의사항	********* *****************************************

서울영어마을 수유캠프

구 분	주 요 내 용
주요성과	- 기존 종합성과평가 개선사항에 대한 적극적 보완 실시, 고객만족도 점수 우수 - 사회적기업 물품을 적극적으로 구매(’18년 56,191천원) - 자유학기제 도입 이후 입소유치 노력을 통해 중학생 입소자 3배 이상 증가
개선과제	********************************************* ************************************************
보고회 논의사항	********* ****************************************** **************************************************************************************

서울영어마을 관악캠프

구 분	주 요 내 용
주요성과	- 학부모 운영위원회 의견을 실제 사업에 반영, 지역사회 연계협력 프로그램 운영 다양한 지역구 이용자 유치로 전반적인 사업성과 우수
개선과제	********************************************* ********************************* ****************************************************************
보고회 논의사항	********* ********************************************************************************** *************************************************************

디지털대장간 운영

구 분	주 요 내 용
주요성과	- 제조기반 융복합콘텐츠 지원, 홍보 및 PR, 제조창업 연계 등 다양한 영역에서 민간전문가 Pool 구축 및 이들을 활용한 멘토링 제공 우수 짧은 기간내에 시설 이용률 높임(창업성공 10건 이상, 심화교육 200여명 이수 등) 장비별 일일단위 점검 진행으로 현재까지 무사고로 운영 중
개선과제	******************************************** ******************************************* *******************************************
보고회 논의사항	********* ******************************************** **************************************************************************** **********************************************************

삼청각 위탁관리

구 분	주 요 내 용
주요성과	- 공연기획 담당자 공석, 1분기 시설공사로 원활한 모객이 어려웠음에도 불구하고 창출된 공연 및 식음료 사업의 성과 우수 불안정한 운영여건 중에도 일정 수준의 운영수입 발생, 이를 시설유지 등에 활용
개선과제	*************************************** ******************************* ********************************************
보고회 논의사항	********* ********************************************************************************** **************************************** ********* *************************************** *********************************************************************************************************

개포디지털혁신파크 시설관리 및 운영

구 분	주 요 내 용
주요성과	- 메이커 문화확산 프로그램 운영 시 파급력을 극대화할 수 있는 기관과 협업 메이커 사업에 각종 코딩교육, 도시문제 등을 입체적으로 결합해 사업의 시너지를 극대화함 수행인력 전문성 강화를 위해 직무교육 외 학위, 전문자격증 취득 지원 고객만족도 수준 우수, 특히 서비스 환경의 쾌적성에 대한 만족도 높은 수준
개선과제	******************************************* ****************************************** ***************************************************************** ******************************************************************* *******************************************
보고회 논의사항	********* ********************************************************************************* ********* ******************************************************************************* 차이 발생함

□ 향후계획

○ 제3차 종합성과평가 결과 홈페이지 공개                : ’18. 12월

○ 위탁사무별 개선과제 조치계획 이행상황 제출‧확인       : ’18. 12월

붙  임 : 제3차 종합성과평가 보고회 평가자문단 참석부 1부.