문서번호	일자리정책담당관-19693
결재일자	2018.12.4.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	고용훈련팀장	일자리정책담당관
유영진	이정연	12/04 김혜정

2018 서울시 기술교육원 훈련생·교직원 만족도 조사계획

2018. 12.

일자리노동정책관

(일자리정책담당관)

2018 서울시 기술교육원

훈련생·교직원 만족도 조사계획

4개 기술교육원 훈련생, 교직원 대상 만족도 조사를 실시하고 그 결과를 `19년 기술교육원 운영계획에 반영하여 교육훈련의 질을 향상시키고자함.

Ⅰ		추진근거 및 개요

□ 추진근거

○ 서울특별시 직업교육훈련시설의 설치 및 운영에 관한 조례 시행규칙 제14조(만족도 조사)

○「2018년 서울시 기술교육원 종합 운영계획」(일자리정책담당관-6701 /’18.4.)

□ 조사개요

○ 조사기간 : `18. 12. 5. ~ 31.

- 설문기간 : ’18. 12. 10. ~ 12. 18. (8일간)

○ 조사대상 : 4개 교육원 교육훈련생 및 교직원 3,600여명

○ 조사방법

- 온라인을 통한 설문조사(훈련생, 교직원 설문지 별도 구성)

- 외부 전문기관에 의뢰하여 객관성 확보

- 설문지의 사전 공유 및 의견수렴으로 평가의 타당성 검증

○ 조사내용 : 교과과정 운영, 학과만족도, 실습장 환경 및 시설안전, 문화활동, 취업지원서비스, 기타(불편사항 등) 기술교육원 운영 전반에 대한 만족도

○ 소요예산 : 9,950천원

Ⅱ		세부 추진계획

□ 만족도 조사 실시

○ 조사대상 : 2018년 교육훈련생 및 교직원 3,600여명

- 하반기 훈련중인 재학생 2,700명

- 4개 기술교육원 교직원 174명

- 상반기 수료자 700여명(교육원별 상반기 자체조사 실시로 일부만 추가 조사)

○ 조사방법 : 온라인을 통한 설문조사

- 온라인 조사(이메일 발송 및 홈페이지 방문을 통한 설문조사)

- 조사 전문기관에 의한 통계표 작성 및 만족도 분석

- 참여자 편의를 위해 설문기간 중 교육원 전산실 개방 이용

※ 철저한 익명 보장으로 객관적이고 신뢰할 수 있는 응답 확보

○ 조사내용

구 분	내 용
훈련일반	학과 선택 동기, 중도 포기 의사, 수업내용 이해도, 훈련 참여 목적, 수료 후 추천 의향
교과과정 운영	교육인원, 교육기간, 자격증 취득, 현장실습, 교재 및 실습재료 제공
학과 및 교사 만족도	학과 교육커리큘럼 만족도, 담당교사의 성실성 및 전문성 등
교육원 만족도	시설 및 기자재 관리, 기타행사 참여 강요여부, 행정실 직원 친절도, 식당 만족도
실습장 환경 및 시설안전	실습장, 교육시설의 안전상태, 안전사고 발생 유무 및 교육원 대응
문화활동	문화활동, 교양 특강, 어학강좌 개선 사항 관련
취업지원서비스	취업알선, 취업지원상담 등 취업지원서비스 만족도
기타	훈련생, 교직원 성평등·인권 등 침해, 각종 불편사항 등
일반사항	성별, 연령, 학력, 기술교육원 인지경로 등

□ 추진일정

일 정	내 용
’18. 12. 5 .~9.	❍ 설문지 작성, 의견수렴 및 조사 시스템설계
’18. 12. 10.~18.	❍ 설문조사 실시(8일간)
’18. 12. 19~ 21	❍ 조사 결과 분석
’18. 12. 31.	❍ 조사 결과 보고

Ⅲ		행정사항

□ 만족도 조사 업체 : ㈜메트릭스

○ 견적서 제출한 민간 설문조사 3개사 중 최저가 제출

※ 다년간 서울시 기술교육원 훈련생 만족도 설문조사를 시행한 노하우 보유

□ 소요예산 : 9,950천원

○ 일자리정책과, 실업 없는 살기좋은 서울 구축, 맞춤형 직업교육 및 우수기능인 발굴육성, 서울특별시기술교육원 운영 지원, 사무관리비