문서번호	정보기획담당관-8844
결재일자	2018.6.28.
공개여부	부분공개(2,5,7)
방침번호

		시 민
주무관	블록체인팀장	정보기획담당관
문희민	임하정	06/28 고경희

2019년 문자전송시스템 고도화 계획

2018. 6.

정보기획관

(정보기획담당관)

2019년 문자전송시스템 고도화 계획

문자전송시스템 재개발을 통한 보안정책 강화와 성능 개선으로 행정 업무 지원과 대시민 알림 서비스를 안정적으로 운영하고자 함

1		추진 개요

▢ 추진목적

○ 노후화 된 문자전송시스템 보안취약점 제거 및 성능 개선

○ 안정적인 행정 업무 지원과 대시민 알림 서비스 제공

▢ 추진경위

○ ’04년	: 내부직원 행정업무용 문자전송서비스 개시

○ ’07년	: 대시민 알리미 문자전송서비스 개시

○ ’10년	: 문자전송시스템 서버교체 및 사용자 화면 개선

○ ’17년	: 카카오알림톡 서비스 개시

○ ’18년	: 문자전송 오류 목록 관리기능 개선

▢ 사업개요

○ 사업기간 : 2019년 1월 ~ 12월

○ 사업예산 : ******

- 산출내역 : ***************************

- 예산과목 : 지식정보사회 선도기반구축, 모바일 행정서비스 제공, 문자전송시스템 운영관리, 공공운영비(201-02)·전산개발비(207-02)

○ 주요 사업내용

- 문자전송시스템 재개발을 통한 보안 강화와 성능 향상

- 다양한 문자서비스 운영을 위한 문자전송 기능 연동

- 시스템 유지관리를 통한 안정적인 서비스 제공

2		운영현황

▢ 문자전송시스템 노후화(’04년 개발)에 따른 문제점 발생

***************************

****************************

**************************************************************************************

************************************************

********************************

*****************************************************

**************************************************

○ 문자 전송실패 시 세부적인 오류 원인 파악 곤란

- 통신사와 문자전송시스템 간의 오류 체계 상이

- 전송오류 원인 파악을 수작업으로 진행하여 비효율적인 업무처리

○ 통계 처리의 속도 저하, 정산 시 수작업 진행 등 시스템 개선 필요

- 통계 처리에 따른 시스템 과부화로 서비스 지연·중단 발생(’17년 하반기)

- 문자사용량 정산 기능 미흡으로 매월 수작업으로 부서별 정산 처리 진행

▢ 운영현황

○ 이용기관 : 본청(실·국·본부), 사업소, 소방서 등

○ 문자전송서비스 이용단가 (****************************)

종 류	단 문	장 문	멀티미디어	알림톡
단가(원)	****	*****	*****	****

○ 최근 연도별 문자발송 현황

(단위 : 건)

연 도	2015년	2016년	2017년	2018.5월
발송건수 (증가율)	14,819,566	17,808,850 (20.2%)	23,681,880 (33.0%)	9,127,463

3		추진계획

1		문자전송시스템 재개발을 통한 보안 강화와 성능 향상

○ 노후화된 프로그램 내 존재하는 보안취약점 제거

- 최신 보안정책을 적용한 시스템 설계로 각종 사이버위협 예방

- 개발초기 단계부터 보안취약점을 사전 제거하여 안전한 시스템 개발

-「행정안전부 소프트웨어개발(보안) 가이드」를 준수한 시스템 구현

******************************************************************************************************************

○ 문자 전송실패 원인 관리와 오류 발생률 최소화

- 통신사의 전송 오류정보 코드를 모두 활용 가능하도록 개선

▸ 처리가능한 전송오류 코드 범위를 확장하여 통신사 전송결과 코드 활용

▸ 전송오류 코드 관리 메뉴를 추가하여 향후 통신사 교체, 오류코드 추가, 내용변경 등에도 유연한 대처 가능

- 전송실패 시 오류 발생 원인과 조치방안을 확인 가능한 메뉴 신설

▸ 전송실패 건의 자세한 원인과 그에 따른 확인 필요사항, 해결방법 등을 함께 제공하여 동일 원인의 오류 재발생 최소화

- 전송실패건 재발송 기능 추가로 문자발송내용 재입력 시간 절약

○ 운영·관리 자동화와 성능 개선으로 업무처리 효율성 향상

- 통계·검색 기능의 정보처리 방식을 개선하여 처리 속도 향상

- 실시간 정산내역 확인, 주기별 정산자료 전송 등 정산처리 전과정 자동화

- 계정신청, 계정분류·검색, 휴면계정 자동정리 등 계정관리 기능 개편

2		다양한 문자서비스 운영을 위한 문자전송 기능 연동

○ 문자전송****알림톡 기능 연계

- 기능 연계에 필요한 시스템 설계, 연동 프로그램 설치 지원

- 문자전송 연동서비스를 대상으로 ***알림톡 전환 확대

※ (예시)알림톡 전환에 따른 문자이용료 절감(’18.1분기 기준, 시 전체 사용량)

(단위 : 백만 원, 건)

구 분	총 계	단문메시지	장문메시지		알림톡
이용단가	*	*****	******	⇨	*****
전송건수	5,997,326	3,160,582	2,866,744		5,997,326
이용요금 (절감율)	***	**	**		** ********

○ 시정정보 알림·행정 업무지원 서비스 연동

- 3종 알리미 서비스 운영 : 교통정보, 대기정보, 도시계획공고 등

- 민원처리, 인증, 통지 등 다양한 행정 정보시스템 연계 기술지원

3		시스템 유지관리를 통한 안정적인 서비스 제공

○ 상시 모니터링을 통한 시스템 자원 관리

- 시스템 자원(CPU, 저장공간, 통신 등) 사용에 과부화 발생시 관리자에게 알림 메시지를 자동 발송하여 서비스 장애 예방

- 대량문자(2만 건 이상) 일괄 발송 시 시스템 자원을 우선 할당하여 전송 대기시간 및 서비스 처리지연 최소화

○ 시스템 정기 점검과 신속한 장애 대응 조치

- 시스템 자원 사용량, 통신 상태, 대량·연동문자 발송일정 등 점검·관리

- 장애 발생 시 최대 1시간 이내 조치 후 재발 방지 대책 수립

4		행정사항

▢ 추진일정

○ 예산타당성 검토	: ’18. 6월

○ 세부 운영 계획 수립	: ’18.10월

○ 사업발주 및 계약체결	: ’18.12월

○ 문자전송시스템 재개발	: ’19.1~9월

○ 정상운영	: ’19.10월

▢ 부서별 협조사항

○ 정보시스템담당관	: 정보화사업예산타당성심사

○ 문자 연동서비스 이용부서	: 알림톡 전환 검토

▢ 기대효과

○ 보안취약점을 제거하여 해킹, 개인정보유출 등 보안사고 예방

○ 시스템 자동화, 기능·성능 개선으로 행정업무 처리 효율성 향상

○ 안정적인 대시민 시정정보 알림 서비스 운영

붙임 : 세부 산출내역서 1부.