문서번호	현장대응단-7368
결재일자	2018.11.22.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
상황실장	지휘3팀장	현장대응단장	소방서장
이은섭	유호열	최범영	11/22 최성희

비상시 119 신고접수 시스템 운용요령 교육 계획

2018. 11.

도봉소방서

(현장대응단)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

비상시 119 신고접수 시스템 운용요령 교육 계획

폭설, 한파, 폭우 등으로 119 신고 폭주나 예상치 못한 신고 시스템 장애 등에 대비하기 위해 내근 직원을 대상으로 신고 접수 등 일련의 운용요령 교육을 위한 계획임

1		관련근거

□ 2018.11.20. 일일상황보고 회의시 기관장 요청사항

종합방재센터 시스템 마비, 대형재난 발생에 따른 119신고 폭주 등 불가항력적인 상황으로 인한 소방서 자체 신고접수 필요시를 대비하여 내근 전 직원에 대한 신고접수 등 처리방법에 대한 교육을 실시하기 바람

□ 예방과-12318(2018.11.1.)호『겨울철 소방안전대책 추진계획 알림』

2		추진목적

□ 폭설 등 재난발생시 신고 폭주, 예상치 못한 시스템 장애시에도 상시 대응체계 유지

□ 비상상황 관리 절차 및 매뉴얼 사전 숙지를 통한 비상상황 발생시 유연한 대처

□ 이론 교육 및 실제 가상작동 훈련을 통한 실전 대응 및 조치능력 제고

3		교육개요

□ 일 정

일 자	11.26.(월)	11.27.(화)	11.28.(수)
시 간	16:30 ~ 17:30
부 서	소방행정과	재난관리과	예방과

□ 대 상 : 각 과 팀장 이하 전 직원(당직관 및 당직원)

□ 교 관 : 지휘팀장(통신담당)

□ 내 용

❍ 비상상황선포 및 비상전환시스템 절체 관련 기본개념 이해

❍ 비상전환 매뉴얼 프로토콜 실제 상황실 시스템 적용 등 가상작동 훈련

❍ 그 밖의 상황실 통신 장비 운용요령 등에 대한 전반적인 사항 등

< 비상 단계별 업무처리 흐름도 >

구분		대응요령	주관
비상1단계 (119신고 급증)		상황인지·대기근무자 소집 - 전 직원 비상근무 실시	종합방재센터
비상 2단계	출동차량 통제불가	비상상황선포 검토·승인·실행 - 일제지령방송, 일제전화 - 비상상황 시스템 변경	종합방재센터
	국지성 호우· 일부지역신고폭주	권역별 호분배	종합방재센터
	119신고 상황처리	비상상황 신고접수·상황처리 - 비상상황시스템을 통한 소방서 출동대 편성 출동지령	소방서
119교환기 및 접수대 등 장애 발생		119비상전환시스템 절체 (매뉴얼 숙지 및 가상작동)	종합방재센터
119신고 비상접수		- 소방서 119신고 접수 및 출동대 편성, 출동대 지령	소방서

4		행정사항

□ 교육자 전원은 사전에 일정 조율하여 미참석자가 없도록 조치(부서별 일정 변경 가능)

□ 교육 참석 직원은 내실있는 교육이 되도록 배포된 매뉴얼을 교육 전 충분히 숙지

□ 지휘팀장(상황실장)은 상황 시스템 점검과 교육 프로그램 사전 준비 철저

붙 임  1. 119비상전환 상황근무 매뉴얼 1부.

2. 비상상황 신고접수 매뉴얼 1부.  끝.