내 삶을 바꾸는 서울 10년 혁명
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	청약철회 관련 민원에 대한 회신

**** 안녕하세요

먼저 다단계판매로 인하여 피해를 보신 것에 대해 심심한 위로의 말씀을 드립니다.

************************************************서 제품 구매 후 청약철회를 하는 과정에서 대금 환급 시 비용공제를 하는 것에 대해 사전에 충분한 교육이 없었다는 민원을 접수해 주셨습니다.

먼저 ********에서 청약철회 시 대금 일부를 공제하는 것은 방문판매등에 관한 법률 제18조 ②항에 “다단계판매업자가 다단계판매원에게 재화등의 대금을 환급할 때에는 대통령령으로 정하는 범위의 비용을 공제할 수 있으며”, 시행령(대통령령) 제26조에는 “재화등을 공급받은 날로부터 1개월이 지난 후 2개월 이내에는 대금의 5퍼센트, 2개월이 지난 후 3개월 이내에 반환하는 경우는 대금의 7퍼센트”를 할 수 있도록 되어 있습니다.

현행 ************************************************************************************************************************************************************************************하고 있지는 않습니다.

그렇기에 *********************************************** 대해 조치가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

*************************************************************************************************************************************하도록 요청 할 예정입니다.

민원 관련하여 궁금하신 내용이 있으시면 서울시청 공정경제과 이택선 조사관(☏02-2133-5367번)에게 문의주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다.

***** 가정에 항상 평안과 행복이 함께 하시길 기원하겠습니다. 끝.

주무관							이택선			소비자보호팀장					정환학					공정경제과장					11/14 이철희
협조자
시행			공정경제과-17838									(						)		접수											(						)
우	04520					서울특별시 중구 무교로 21 (무교동)															/
전화		2133-5367						/전송			768-8852					/	dlxortjs32@seoul.go.kr												/	부분공개(6)