문서번호	행정지원과-32247
결재일자	2018.11.13.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
행정관리팀장	행정지원과장	중부수도사업소장
은정호	장성만	11/13 황일람

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소장실 방문민원 현황 및 처리방안

2018. 11. 12.

중부수도사업소

(행정지원과)

소장실 방문민원 현황 및 처리방안

2018.11.9.(금) 급수관 누수관련 피해보상 요구 방문민원에 대한 현황 및 처리방안을 보고드림

□ 민원인 인적사항

○ 방문일시 : 2018. 11. 9(금) 15:50~16:20

○ 방문자 주소 및 성명 : 용산2가 47-1, 김현순 외 1명(*************)

○ 응대자 : 행정지원과장 장성만(소장님 행정사무감사 출장으로 직무대리)

□ 민원 내용 및 요구사항(민원인 주장)

〈건물현황(건축물 대장상)〉

○ 대지 면적 : 389.10㎡ ○ 주 용도 : 다가구 주택, 근생 ○ 주 구조 : 철근콘크리트조

○ 충/호수 : 지하1층, 지상3층

○ 층별 용도 : 지하1(목욕탕), 지상1(학원, 일반음식점, 주택1), 지상2(주택 3), 지상3(주택 2)

○ 허가(사용승인) 일자 : 1982. 12. 18(1983. 07. 16)

○ 위 건물의 지상1층 103호의 보습학원을 폐업하면서 2017. 9. 20 요금과에서 계량기 봉인조치 함(고객번호026307058, 계량기번호 *********83),봉인 당시 계량기 지침은 1,030톤이었음

○ 봉인된 상태에서 2018. 10. 30 동 건물의 지하1층 점포주(방향제 매장) 로부터 건물내부에서 누수가 된다는 통보를 받고 건물주가 의뢰한 업자가 계량기 봉인을 훼손, 계량기와 급수관을 분리 조치함(그 당시 계량기 지침은 1,044임)

○ 봉인된 상태의 수도계량기에서 조절밸브 고장으로 수돗물이 누수로(14톤) 인하여 지하1층 매장의 완제품 피해(130개)와 지하1층 내부 천정 훼손의 손해 발생하였기에 배상 요망(추정 피해 금액 3,000천원)

○ 봉인된 계량기의 사용량 검침을 2개월마다 건물주에게 통보해야 함에도       14톤이 누수되었는데도 이를 결행함(요금과)

□ 민원처리 경과 및 조치사항

○ 2018. 11. 7 중부수도사업소 직원 현장 방문 대화(요금과 2, 급수운영과 1명)

○ 2018. 11. 9 소장실 방문 고충 호소

○ 2018. 11. 12 14:00 행정지원과장 외 1명 현장방문, 계량기 위치       및 봉인 상태 확인, 누수 부위 미확인(지하1층 휴무)

□ 민원제기 후 현장 방문 결과

○ 수도계량기 위치 확인(건축선 밖의 지상 1층에 설치된 주계량기 1개  보조계량기 9개 확인)  및 봉인이 훼손되고 계량기 밸브와 계량기가 분리되어 있음을 확인

○ 건물주가 밝힌 누수지점은 지상건물 조경했던 부분(약 3㎡)의 지하부분이라고 했으나 당일 지하1층 입주업체 휴무로 건물 내부는 확인하지  못함(현재 조경부분은 철거  하고 시멘트 덧칠, 방수 조치한 상태임)

○ 수도계량기 위치와 지하1층 누수지점은 약 5.7m 이격 된 것으로 추정

□ 소장 요청사항

○ 누수 부위 정밀 확인 등 민원인의 입장을 충분히 청취 후 적극적인 해결방안을 마련토록 하고, 해결이 어려울 경우 그 사유를 친절히 안내토록 할 것

○ 처리 소관부서 : 총괄 및 추진부서는 요금과, 협조부서는 급수운영과

붙임 : 1. 부동산 정보(토지 및 건축물 정보, 층별 용도 등)

2. 위치도

3. 봉인 훼손된 계량기 사진 1부