문서번호		공공협력본부-4402		★주임		지역사회서비스팀장		공공협력본부장
보존기간		년
								전결 10/22
결재일자		2018.10.22.
				협조
공개여부		공개
방침번호		공공협력본부장 방침 제(100)호
	2018년 서울시 가사 ·간병 방문 지원사업 현장점검(모니터링) 추진계획

2018년 서울시 가사·간병 방문 지원사업

현장점검(모니터링) 추진계획

서울시 「가사·간병 방문 지원사업」서비스 품질관리 지원 및 사회서비스 제공 현장의 실태 파악을 위해 제공기관 현장 모니터링을 실시하고자 함

1		추진 근거

□ 2018 지역사회서비스 품질제고 및 시민 만족도 향상을 위한 서울시 지역사       회서비스지원단 운영계획[대표이사 방침 제 70호(2018.02.06.)]

□ 2018 가사간병 방문 지원사업 현장점검관련 협조요청[서울시 복지정책과-19035(2018.10.15.)]

2		추진 방향

□ 사회서비스 제공의 투명성 제고 및 서비스 품질 유지

○ 운영실태 점검으로 부조리 발생을 예방하며, 법률 및 지침 등에 근거한 사업 수행을 통해 사회서비스 품질 유지

□ 사회서비스 현장 실태 파악을 활용해 정책수립에 반영

○ 제공기관, 이용자 등의 애로사항 및 제도 개선사항 등 파악

□ 현장점검의 전문성과 객관성을 제고하기 위한 사전 교육

○ 자치구 담당 공무원의 효율적인 점검이 이뤄지도록 사전 집합교육 지원

3		추진 경과

□ 2017년도 서울시 가사간병 방문 지원사업 현장점검

○ 2017 서울시 가사간병 방문 지원사업 현장점검 계획(2017. 09. 11.)

○ 2017 서울시 가사간병 방문 지원사업 현장점검 결과보고(2017. 12. 14.)

4		추진 개요

□ 점검기간

구 분	점검 기간
점검 실시 기간*	2018. 10. 15.(월) ~ 11. 15.(목)
점검 대상사업 기간	2017. 9월 ~ 2018. 8월 (12개월)
자치구 결과 제출	2018. 11. 23.(금)

□ 점검대상

○ 가사간병 방문서비스 제공기관 95개소

- 점검대상 기간 중 이용자가 없는 기관은 자체점검

□ 점검방법

○ 서울시, 25개 자치구 담당자가 기관 방문 실사(지원단은 기관 선별 지원)

□ 점검방법

○ 점검단 구성, 점검표(지표)에 의한 제공기관 방문점검

5		세부 추진 계획

□ 점검 관련 사항 검토(완료)

○ 기간: 2018. 09월

○ 내용: 복지부 지침 및 점검지표 검토

□ 서울시·지원단 점검계획 수립(완료)

○ 기간: 2018. 10월

○ 내용: 점검대상 사업 기간 및 점검일정 논의, 자치구 점검계획 수립

□ 자치구 공무원 현장점검 교육(완료)

○ 일시: 2018. 10월 11일

○ 대상: 서울시 가사·간병 방문 지원사업 자치구 담당자

○ 내용: `18년 가사·간병 방문 지원사업 현장점검 안내

(점검지표 및 결과처리 방법 안내 등)

○ 방법: 자치구 담당자 교육참가 사전 모집후 실시(2시간 교육)

○ 결과: 21개 자치구 22명 참석

□ 자치구·지원단 점검단 구성

○ 기간: 2018. 10월 3주~4주

○ 내용: 자치구 점검지원 취합 및 합동점검 대상기관 선정

○ 방법: 지원단 합동점검 기관 6개소 선정

- 실 제공기관 수 57개소＊의 10% 6개소 점검 지원

＊서비스 결제내역이 발생한 제공기관 수 (2018. 9. 30. 기준)

○ 결과: 점검 지원요청 자치구 10개구 중 6개소 선정

연번	자치구	기관명	비고
1	용산구	인사랑케어	⇒ 점검 지원 : 6개소
2	광진구	늘푸른돌봄센터
3	도봉구	한결재가돌봄센터
4	양천구	따듯한손길 노인복지센터
5	성북구	협동조합 성북나눔돌봄센터
6	강서구	상록홈케어센터
7	은평구	엔젤노인복지센터	⇒ 점검 미지원 : 4개소 (17년도 점검지원 기관)
8	강북구	사회적협동조합 강북나눔돌봄센터
9	송파구	온누리복지센터
10	마포구	가나실버복지센터

□ 자치구 현장점검 지원 및 결과보고

○ 기간: 2018. 10월 3주~12월

○ 점검사항

- 제공자 자격관리(등록기준), 제공인력 관리, 기준정보 준수

- 서비스 실시 규정 준수, 서비스 결제, 회계 관리 등

- 제도개선 및 우수사례 발굴, 제공기관 애로사항 청취

○ 점검결과 보고

- 자치구 점검 결과 취합(서울시):~11. 23.(금)

- 점검 지표별 기관 모니터링 사항 결과보고

□ 추진 절차

점검 관련 사항 검토	▶	서울시·지원단 점검 계획 수립	▶	현장점검 사전교육	▶	자치구·지원단 점검단 구성 및 점검일정 조정	▶	현장점검 실시 및 결과보고

5		행정사항

○ 서울시로부터 전체 점검 결과 수신

○ 자치구 점검 결과 및 지원단 모니터링 반영 2019년도 사업계획 수립

○ 서울시 자치구 관계부서와의 원활한 협조체계 구축.  끝.