문서번호	시민감사옴부즈만위원회-15054
결재일자	2018.11.6.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
조사관		시민감사민원조사4팀장	위원장
황대성		임대성	11/06 정기창
협조

『2018년 응답소 현장민원』

기관(본청,사업소) 및 개인실적 평가결과 보고

2018. 11.

시민감사옴부즈만위원회

『2018년 응답소 현장민원』

기관(본청 ․사업소) 및 개인실적 평가결과 보고

2018년 「응답소 현장민원」운영 활성화를 위한 평가 및 포상계획에 따라 市 본청,사업소 운영실적 및 참여직원에 대한 실적평가 결과를 보고 드림

□ 추진근거

○ 2018년 응답소 현장민원 추진계획

(시민감사옴부즈만위원회-2591호, '18.02.20.)

○ 응답소 현장민원 2018년 자치구 운영실적 추진계획

(시민감사옴부즈만위원회-13318호, '18.10.01.)

○ 응답소 현장민원 2018년 자치구 운영실적 추진계획 일부변경

(시민감사옴부즈만위원회-13318호, '18.11.02.)

□ 평가개요

○ 평가기간 : 2017.10.01.~2018.09.30.

○ 평가대상 : 기관 및 직원(본청 및 사업소)

○ 평가방법 : 응답소 현장민원 시스템 활용 서면평가

□ 평가기준

○ 기    관(본청 및 사업소)

- 본청은 과단위, 사업소는 4급이상 기관단위로 평가

- 소속직원 1인당 평균 신고건수(건당 1점)로 평가

※ '18.09.30 기준 총 50건 미만 기관은 포상대상에서 제외

○ 직   원(본청 및 사업소)

- 개인별 신고실적으로 평가(건당 1점)하되 기관별 우수자 1명 선정

※ '18.09.30 기준 총 50건 미만 신고자는 포상대상에서 제외

□ 포상대상(시장표창 및 부상)

○ 기    관 : 1개 부서, 총 1백만원

○ 직    원 : 2명, 총 40만원

- 신고실적 및 상시점검 우수 : 2명, 20만원 상당 문화상품권

□ 평가결과

○ 우수기관

구 분	부서명	신고실적			비 고
		신고건수	대상인원	1인당 평균건수
우 수	동부도로사업소	149	78	1.9

○ 우수직원

연 번	구 분	소 속	성 명	신고실적	비 고
1	우 수	동부도로사업소	정 경 숙	57건
2	우 수	시민감사 옴부즈만위원회	김 성 민	상시점검 유공자

※ 동부도로사업소(정경숙 57건, 피재광 54건)는 신고실적이 많은 정경숙을

우수직원으로 선정하고, 생활민원 상시점검 유공자 1명 추가 선정

□ 향후일정

○ '18.11.19.	: 공적조서 제출

○ '18.11.22.	: 표창 추천

○ '18.12월	: 우수기관 및 선정직원 시상.  끝.