의원 요구 자료 제출

시 행	택시물류과-36405
결재일자	2018.11.5.
공개여부	부분공개(6)
접수번호
접수일자
수 신 자	수신자참조
수신자	서울특별시의회의장(의 사 담 당 관),서울특별시의회의장(기획경제수석전문위원),기획담당관,교통정책과장

주무관		택시서비스팀장	택시물류과장	교통기획관	도시교통본부장	결재
석혜진		김혜경	지우선	여장권	11/05 고홍석
협 조

제 목	시의원 요구자료 제출(요구번호 1021번, 유용의원, 기획경제위원회)

따로붙임 :  시의원 요구자료 1부.  끝.

유용의원(기획경제위원회, 더불어민주당)

1. 서울교통문화교육원 교육과정 관련

○ 2017년부터 현재까지 교육과정 운영 현황

(교육구분, 교육명, 교육대상, 교육내용, 과정유형(신규/보수/수시), 교육일/    시간, 참석자수, 이수자수, 교육비(전체/자부담+시부담), 강사명 및 프로필,    수강생 만족도 조사 결과)

▢ 의원님께서 요구하신 자료를 다음과 같이 제출합니다.

1. 서울교통문화교육원 교육과정 관련

○ 2017년부터 현재까지 교육과정 운영 현황

가. 교육과정, 교육대상

1) 개인택시 : 신규․보수․수시교육

과정유형	교육 대상자	교육시간	주기
신규교육	새로 채용한 운수종사자(사업용자동차를 운전하다가 퇴직한 후 2년 이내에 다시 채용된 사람은 제외)	16
보수교육	무사고·무벌점 기간이 5년 이상 10년 미만인 운수종사자	4	격년
	무사고·무벌점 기간이 5년 미만인 운수종사자		매년
	법령위반 운수종사자(서비)승차거부	8	수시
수시교육	국제행사 등에 대비한 서비스 및 교통안전 증진 등을 위하여 국토교통부장관 또는 시·도지사가 교육을 받을 필요가 있다고 인정하는 운수종사자	4	필요 시

※ 여객자동차운수사업법 시행규칙 [별표 4의3] 적용

2) 화물 : 보수교육

과정유형	교육 대상자	교육시간	주기
보수교육	화물자동차의 운전업무에 종사하는 운수종사자	4	매년

‣ 전년도 10월 31일 기준으로 무사고·무벌점 기간이 10년 이상에 한해서만 면제

※ 화물자동차운수사업법 시행규칙 제53조 적용

나. 교육명 및 교육내용, 강사명 및 프로필, 수강생 만족도 조사결과

1). 개인택시 신규교육

구분	시간 (분)	교육명 (교육내용)	강사명 (프로필)	만족도(%)
				’17	’18.10
1 일 차	90	상황별 안전운전 - 도로 주행 시 상황별 안전운전 기법	*** ****************	86.5	87.9
	50	직업의식 고취를 위한 인문학 - 4차 산업혁명시대 운수종사자의 삶의 자세	************* *************** ************* ***************	80.3	89.2
	90	도로교통법 및 사고사례분석 - 개정교통법규 및 사고대처요령	*** *************	89.8	94.1
	90	개인택시 운영과 관리 - 개인택시 사업에 필요한 행정사항 숙지	*** ********************	89.4	90.2
	50	고객응대법 - 서비스마인드 제고 및 상황별 고객응대요령	*** ************	86.9	88.9
2 일 차	50	에코드라이브 및 차량점검 - 경제적 차량관리 및 운행 전․후 점검사항	**** ********************	86.4	90.2
	50	인명구조 및 응급처치 - 운전 중 응급상황 대처 (심폐소생술)	******************** ****************	85.2	93.3
	50	자동차보험 - 자동차 보험의 종류와 할인/할증	*** *****************	81.5	86.1
	120	카드단말기 운용과 실습 - 카드단말기 사용법 숙지 (수준별 분반 학습)	******* *****************	91.2	93.3
	90	서울시 택시정책 - 서울시 택시정책 운영 및 소개	**************** ******************	82.1	81.6
	50	기초외국어(영어,중국어) - 외국인 승차시 필요한 회화 능력 향상	********* ***********	85.8	85.6
			********** ***********	83.9	82.3

2). 개인택시 보수교육

교시	시간 (분)	교육명 (교육내용)	강사명 (프로필)	만족도(%)
				’17	’18.10
1	50	고객서비스 - 승객 친절서비스 교육	*** *************	66.4	77.0
2	50	개정교통법규 및 사고사례 - 운전자의 잘못된 운전습관(보복/음주) 개선 및 개정 법규 안내	*** **********	79.2	81.1
3	40	카드단말기 사용 - 신형 카드단말기 교체에 따른 추가적인 기능 설명	*********** *****************	70.9	76.2
4	50	개인택시 운영과 관리 - 개인택시 사업자로서 필요한 행정사항 숙지 (시계 외 영업, 세금신고 등)	**** ********************	67.3	68.7

3). 개인택시 법령위반자교육

교시	시간 (분)	교육명 (교육내용)	강사명 (프로필)	만족도(%)
				’17	’18.10
1	80	서울시 택시정책 - 서울시 택시정책 소개 및 질의 응답	**************** *****************	조사미실시	실시예정
2	50	일하는 보람과 행복한 삶 - 직업의식 및 운수종사자로서의 자긍심 고취	*** **************
3	50	고객서비스 - 고객 관리의 중요성과 택시이용승객 불만 해소	*** *************

※ ’18년도부터 4시간에서 8시간 교육으로 전환(여객자동차운수사업법 시행규칙 [별표 4의3])

4). 화물 보수교육

교시	시간 (분)	교육명 (교육내용)	강사명 (프로필)	만족도(%)
				’17	’18.10
1	80	17년도 : 화물자동차법 및 차량관리 - 개정법규 안내,화물 차량관리 요령 및 차량고장 대처법	**** ************	78.5	86.6
		18년도 : 에코드라이빙 및 차량관리 - 자동차 구조로 알아보는 경제운전 올바른 화물 적재방법	*** ************
2	40	시청각교육 - 교통사고사례 및 안전운전	*************	74.5	79.5
3	80	도로교통법 및 사고사례분석 - 교통사고 요인별 원인분석 및 처리과정	*** ****************	79.7	84.5

다. 교육일(기간)

구 분		2017년		2018년 (10월말 현재)
		교육횟수(회)	교육기간	교육횟수(회)	교육기간
개인택시	신규	19	1.23~12.27	20	1.09~10.24
	보수	106	3.15~12.15	84	4.11~10.15
	법령위반자	3	12.20~22	3	11월 실시
화물	개별	33	4.23~10.22	40	4.22~10.28
	용달
	일반

라. 이수자수(참석자수)

[단위:명]

구 분		2017년	2018년 (10월말 현재)
개인택시	신규	2,206	1,822
	보수	30,247	26,747
	법령위반자	598	11월 실시
	합계	33,051	28,569
화물	개별	1,655	2,032
	용달	4,069	7,110
	일반	1,722	1,346
	합계	7,446	10,488
합 계		40,497	39,057

마. 교육비

구 분	교육비	비고
신규교육	40,000원	자부담
보수교육	10,000원	시부담
법령위반자	20,000원	시부담

끝.

작성자	기관명 (부 서 명)	직 위	성 명
	서울특별시 (택시물류과)	담당사무관	김혜경
	☎2133-2328	주무관	석혜진
	작 성 일 : 2018.11.05