		서울식물원
수신	내부결재
(경유)
제목	서울 식물원 불친절 신고 민원)문자답만실내 온실 안경착용하고...

1. *****안녕하십니까? 우리 서울식물원에 많은 관심과 애정을 가져주셔서 감사드립니다.

2. ****** 신고하신 민원의 처리 결과를 말씀드리겠습니다.

가. 접수번호: 20181027901955

나. 민원신고내용: 서울 식물원 불친절 신고

다. 민원처리결과:

민원1. 직원의 불친절

- 친절교육은 수시로 진행중에 있습니다만 아직 부족한 부분이 많은 것 같습니다. 좀 더 세밀한 직원교육을 통하여 시민에게 봉사하는 서울식물원 되도록 노력하겠습니다.

민원2. 너무 덥고 습해서 불쾌지수가 높아서 만족도가 낮습니다

- 전시온실은 열대기후와 지중해기후로 나누어져 있으며, 특히 열기기후는 덥고 습한 기후로 그곳에 서식하는 식물들을 수집해서 전시를 해놓은 곳으로 공중습도가 식물의 생육에 매우 큰 영향을 주므로 습도를 낮추는 것은 다소 어려울 듯 합니다. 현재 추가적으로 관람로에 공조시스템을 추가할 예정이며 또한 교목류의 성장으로 그늘이 만들어 진다면 다소 해소될 것으로 판단됩니다.

민원3. 식물이랑 한사토이 인형 같은것을 상호 제휴 마케팅 차원에서 같이 전시했으면 합니다 식물만 있고 동물이 없다보니 다소 심심한 느낌입니다

- 서울식물원에서는 식물과 함께 식물문화와 전통문화를 전시할 구상중에 있습니다. 다만 특정기업의 홍보 또는 마케팅은 관공서에서는 금지되어 있는 사항으로 다소 어려울 수 있습니다. 특정 기업의 제품이 아닌 작가의 작품이라면 적극 검토하여 반영하도록 하겠습니다.

민원4. 서울식물원 홈페이지에 입장 예정 손님들에게 &quot;실내가 매우 덥고 습하니 겨울이더라도 얇은 옷을 여러개 입고 외투 벗을수 있게 준비안내가 홈피 첫 화면에 표기되었으면 하며 정식개장시 언론 보도시 보도되길 바랍니다

- 전시교육과 처리

민원5. 수생 식물 공간에 물고기도 같이 전시했으면 합니다

- 식물원과 수목원에서 기본적으로 동물의 출입을 엄격하게 통제하고 있는데 부가적으로 물고기를 키운다는 것은 다소 문제가 될 것으로 판단되며 또한 물고기의 배설물로 인하여 수질의 부영양화가 될 가능성이 있으므로 현재 물고기를 기르는 것은 고려하지 않고 있습니다. 다만 향후 여러 전문가의 의견을 거쳐 가능하다면 선생님의 의견을 반영하도록 하겠습니다.

민원6. 식물 도서관에 일본 중고 서점 북오프에 있는 많은 일본 식물 잡지 책들이 입고되었으면 합니다. 한국보다 식물 잡지 책 종류가 어마어마하게 많고 못보던게 많았습니다

- 전시교육과 처리

앞으로도 서울식물원에 많은 관심을 부탁드리며, 다시한번 소중한 민원에 감사드립니다.

더 궁금하신 사항은 아래의 연락처로 문의하여 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다.

서울식물원 식물연구과 담당자: 이원석 ☎ 02-2104-9751

주무관							이원석			식물연구과장					이정철					서울식물원장					10/29 이원영
협조자
시행			식물연구과-6046									(						)		접수											(						)
우	07788					서울특별시 강서구 마곡중앙로 161 안강프라이빗타워 1차 1105호															/
전화		02-2104-9751						/전송			02-2104-9709					/	redpinus@seoul.go.kr												/	부분공개(6)