문서번호	행정지원과-27806
결재일자	2018.10.24.
공개여부	부분공개(5)

주무관		행정관리팀장		행정지원과장					결재
이영신		서경란		10/24 서재식
협 조

직원 교육일지(’18.10월)

교육일시

2018년 10월 24일(수) 9:30 ~ 10:00

교    관

행정지원과장

교육대상

31명중 25명 참석, 미참석 6명(연가 2명, 대체휴무 2명, 민원처리 2명)

교육제목

공직기강 확립 철저(공무원행동강령 이행준수 포함)

결재문서 원문공개관련 문서작성

2. 전화민원 친절응대

3. 청사 화재예방 및 보안점검 철저

4. 투명한 예산집행

교육내용

공직기강 확립 철저(공무원행동강령 이행준수 포함)

○ 출·퇴근 시간 준수 및 무단결근, 무단이석, 출장 중 사적용무 금지

○ 대민업무 처리지연, 책임회피 등 소극적인 행정 및 업무태만 금지

○ 부정한 시간외 근무 금지 및 근무시간 중 인터넷 사적용무 금지

○ 직무 관련 금품 및 향응수수․공금유용 등 비위행위 금지

※ 공무원 행동강령 이행준수

- 직무관련 업체로부터 금품·상품권 등 선물·향응수수 엄금

- 직무수행 기본자세 준수

- 특정인 차별, 지참출근, 무단결근 및 무단이석 금지

- 공직자로서 품위 유지 및 공무수행 시 시민권리 보장 노력

- 이해관계 직무의 제척, 기피 및 회피, 겸직 제한

○ 초과근무 정위치 근무 철저

- 초과근무 부정체크를 통한 부당 수령 금지

- 사적용무 및 음주 후 귀청하여 부정 초과근무하는 행위 근절

결재문서 원문공개 관련 문서작성

○ 정보공개법 제8조의2(공개대상 정보의 원문공개)로 결재문서 공개시 비공개 대상의 정보는 제외하도록 문서작성시 각별히 유념할 것

※ 개인정보 보호(살아있는 개인에 관한 정보로 성명,주민번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보, 해당정보만으로는 특정 개임을 알아볼 수 없더라도 다른정보와 쉽게 결합하여 알아볼수 있는정보 대상)

○ 문서 작성방법 및 작성시 주의사항

구분	결재문서 본문		첨부파일
	제목	내용	제목	내용
대시민공개	공개	공개	공개	공개
부분공개	공개	본문 및 수신처 별표(*) 공개	공개	자동 비공개 선별적(⋁)공개 가능
비공개	공개	비공개	비공개	비공개

※ 작성시 유의사항

- 유추가 가능하지 않도록 결재문서 제목 및 첨부파일명에 개인이나 단체를 특정한 정보(이름) 포함 금지

- 부분공개시 첨부파일은 기본적으로 비공개이나 결재중 중간결재자가 첨부파일 확인 과정에 공개로 변경(체크)되지 않도록 주의 필요

- 표 전체를 선택하여 비공개표시 불가능, 셀 안의 텍스트를 선택하여 비공개 표시

- 그림, 사진 등 이미지 개체는 비공개 표시 불가능, 첨부파일로 작성 필요

- 일정기간 비공개 해야하는 경우 제한종료일을 설정하고 공개 또는 부분공개

○ 결재완료 문서 정보공개 활용

- 비공개정보의 노출방지를 위하여 결재완료후 공개여부 등 문서정보 변경

[내문서함]의 [기안한문서]의 [문서정보 변경]을 활용

⇨ 문서정보 변경요청 사항 확인후 부서장(승인자) 승인 또는 반려처리

전화민원 친절응대

○ 전화민원 신속 수신 : 전화벨 3회, 7초 이내 수신

○ 정확한 맞이인사 : 인사말 + 소속 + 이름 말하기

○ 친절한 연결태도 : 담당자 이름과 전화번호 안내 후 연결

○ 대직자 설정 : 담당자 자리 이석시 대직자 설정을 철처히 하여 민원공백 방지

○ 친절한 상담태도

- 사무적이고 건조한 민원대응 자제 등 최대한 민원인 입장에서 친절하게 응대

- 민원인의 말을 끝까지 듣고 공감 표현 후 응대

- 문의사항에 대한 충분한 안내 외 부가적 사항에 대한 적극적 안내

○ 친절한 종결태도

- 추가문의여부 확인, 종료인사(감사합니다, 수고하세요) 모두 말하기

- 종료속도는 민원인보다 늦게 끊기

청사 화재예방 및 보안점검 철저

- 최종 퇴청자 및 당직자는 사무실 보안점검 철저(전열기구 작동여부 확인 점검)

- 퇴근(퇴실)시 휴게실, 대기실, 탕비실 등의 난방 또는 온수기 전원 차단

- 야간 및 주말 초과근무자 퇴청시 PC 등 콘센트 전원 차단철저 (플러그 뽑기)

- 소화전, 소화기, 화재감지기, 화재경보기 등 각종 설비점검 철저

- 화재 발생시 대피통로(비상통로)에 적재물이 없도록 조치

- 화재예방을 위한 순찰 및 전기 가스시설 등의 각종 점검철저

- 화재 발생시 조치 및 대응요령(화재신고 ⇒ 초기진압 ⇒ 피난 및 대피방법 등) 숙지

- 기타 화재예방조치 철저

투명한 예산집행 및 지급관리 철저

○ 사업별 계약 및 예산 집행 시 관련 법령 절자 준수 및 집행관련

금품 향응 및 청탁·알선 일체 금지

○ 업무시간 외, 금지 업종에 대한 법인카드 사용 자제

붙임 : 1. 비위유형별 징계 및 청탁금지법 위반 사례 1부.

2. 결재문서 원문공개 관련 문서작성 실무 특별교육 자료 1부.  끝.