＂마셔보면 좋은 물, 알고 보면 아리수＂ 공모당선작 우수
	강서수도사업소
수신자	내부결재
(경유)
제 목	홈페이지 질문과 답변 처리(구로구 온수동)

본부 홈페이지 질문과 답변에 접수된 문의 사항에 대하여 다음과 같이 답변하고자 합니다.

성 명	******************
주 소	**********************************************
질문제목	수도요금이 다른 집에 비해 50배가 나왔습니다.
질문내용	안녕하세요? 이사온지 3달정도 된 집입니다. 같은동 다른 집들은 전부 수도 요금이 2천원~3천원 나오는데요, 저희집만 지난번에는 9만원, 이번달에는 12만원 정도 나왔습니다. 확인 부탁드립니다. 두 노인이 주로 사시고, 저는 딸인데 거의 집에서 머무는 시간이 없습니다. 너무 수도 요금이 많이 나와서 이번달에는 아예 물을 안쓰셨다고 합니다. 급하게 연락드립니다. 확인 반드시 부탁드립니다.
답변제목	상수도 요금 격증 질문에 대한 답변입니다.
답변내용	**** 안녕하십니까? 먼저 상수도행정에 관심을 가져주셔서 감사드립니다. 문의하신 수도 사용량을 줄였는데도 불구하고 사용량과 요금이 격증 부과 되었다는 말씀에 대하여 답변 드리겠습니다. ***** 말씀하신 내용에 따라 담당공무원이 현장에 방문하여 사용량 격증 원인에 대하여 원인을 파악하여보니, 격증원인으로 주로 나타나는 누수와 착오검침은 아닌 것으로 파악되었으며 *******이곳으로 이사 오신지 얼마 되지 않아 다른 때와 달리 세탁을 자주 하셨다는 내용을 파악 하였습니다. 그럼에도 불구하고 주계량기와 자계량기의 차인량 등을 다른 납기와 비교 분석하여보니 해당 납기에서 약간의 차이를 발견 할 수 있었습니다. 따라서 해당계량기는 즉시 교체요구 하였으며 이번납기의 사용요금 또한 재조정 경정 처리하였습니다. 이상 답변이 충분 하셨는지요? 기타 수도요금과 관련하여 추가적으로 궁금하신 사항은 강서수도사업소 요금과(담당주무관 심윤보 ☎02-3146-3884)로 전화 주시면 자세히 안내해드리겠습니다. 아침저녁 일교차가 심한 날씨에 건강조심 하시고 *****가정에 행복이 늘 함께 하시길 기원합니다.

주무관	심윤보		요금관리1팀장	손창두		요금과장	10/23 안창수
협조자
시행	요금과-21679	(		)	접수		(		)
우	08013	서울특별시 양천구 목동동로 155	/	http://water.seoul.go.kr
전화	02-3146-3884	/전송	02-3146-3939	/	sim321@seoul.go.kr	/	부분공개(6)