내 삶을 바꾸는 서울 10년 혁명
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	서울시 자전거 개선및 확충 요청 민원 회신의 건

***님, 안녕하세요. 따릉이 관련으로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.

따릉이 이용자들께서 불편함 없이 따릉이를 이용할 수 있도록 시스템을 정상적으로 운영하기 위해 노력중이나 귀하께서 겪으신 것과 같이 이용이 많은 시기에는 일시적으로 원활히 운영되지 않는 경우도 있습니다.

이를 해결하기 위해 전산 전문 관리팀을 신설하여 지속적으로 앱을 개선중에 있으며, 콜센터 또한 내년에 시스템 개선 예정으로 좀더 편리하게 이용하실수 있도록 조치할 계획입니다.

또한 이용권 기간을 2019년 2월 14일에서 2019년 2월 15일로 연장 조치하였습니다.

이용에 불편 겪으신 점에 대해 다시 한번 사과의 말씀 드립니다.

항상 안전 운행하여 건강하고 즐겁게 따릉이 이용하시기 바라며, 추가 문의사항이 있으신 경우 자전거 정책과 김요진(02-2133-2758)에게 연락주시면 성심껏 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관							김요진			공공자전거팀장					남병윤					자전거정책과장					10/19 김미정
협조자
시행			자전거정책과-10819									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 1동 4층 (서소문동)															/
전화		02-2133-2758						/전송			02-2133-1057					/	yojinkim@seoul.go.kr												/	부분공개(6)