내 삶을 바꾸는 서울 10년 혁명
		서울특별시
수신	이삼숙(00000 이삼숙 )
(경유)
제목	민원회신(시티투어버스)

안녕하세요 *****

먼저 서울시 시정에 애정을 갖고 전달해주신 따뜻한 말씀과 질책에 대하여 감사의 말씀을 드립니다.

멀리 서울을 찾아 큰 기대감을 안고 자녀분과 함께 시티투어버스에 승차하였을텐데 종사자의 불친절로 인하여 불미스러운 일이 발생하게 되어 죄송하다는 말씀을 드립니다.

사건 발생과 관련하여, 운영업체 측에서는 선생님께서 말씀하신 사실 관계 확인 요청에 대해 모두 수용한 상황이며 재차 선생님께 죄송하다는 의사와 함께 사과문을 보내왔습니다.

금번 발생한 일과 관련하여 서울시는 종사자에 대한 안전 및 친절 교육을 철저히 하도록 해당 운영 업체 측에 권고 하였으며, 추후 서울시티투어버스 서비스 평가에 반영하여 실질적인 서비스 개선이 이루어질수 있도록 노력을 기울이겠습니다.

다시 한번 불편하셨던 부분에 대해 죄송한 말씀을 전달드리며 ***** 가정에 건강과 행복이 함께 하시기를 기원합니다.

							서 울 특 별 시 장
주무관							최현정			관광마케팅팀장					김국진					관광사업과장					10/18 代김국진
협조자
시행			관광사업과-9523									(						)		접수											(						)
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