문서번호		고객안전처-22620		과장		부장	처장		본부장
등록일자		2018.09.04.
									09/04
결재일자		2018.09.04.
공개여부		대시민공개
				협조	역사지원처 처장
방침번호
					영업계획처 처장
					승강기관리단 단장
	E/S 안전사고 저감을 위한 안전이용 외부 합동캠페인 시행
2018. 9
고객서비스본부 고객안전처

E/S 안전사고 저감을 위한

안전이용 외부 합동캠페인 시행

고객서비스본부 안전대책 개선(안)의 일환인 E/S 안전이용 내․외부 합동 캠페인을 실시하여 이용고객의 자발적인 안전수칙 준수 유도 및 안전문화 확산(정착)을 통한 역사 내 E/S 안전사고를 저감하고자 함.

Ⅰ		관련근거

□ 사장방침 407호(2018.5.16.) 「고객서비스분야 안전대책 개선(안)」

Ⅱ		현 황

□ E/S 사고현황 : 최근 3년간 사고 감소률 낮음

❍ ’15년 대비 229건(23.4%) 증가, ’16년 대비 8건(0.7%) 감소

구 분	’17년	VS	’16년	VS	’15년
건 수	1,206건	△0.7% (8건 감)	1,214건	▿24.3% (237건 증)	977건

※ 사고로 상황 보고된 총 건수임.(음주, 본인부주의 사고 포함)

□ 안전대책 현황

❍ 안전 캠페인: 3~11월 매월 센터별 1역 (셋째주 목요일 8~9시)

❍ 역사 안내방송: 역별 사고다발 시간대 집중 방송 (2018.8.30. 시행)

❍ (유모차 등) E/S 진입 방지봉: 36개 설치 추진 중 (승강기관리단)

Ⅲ		행사계획

□ 행사일시: 2018. 9.20(목) / 16:30 ~ 17:30

□ 행 사 역: 까치산역

※ 선정사유 : 2017년 E/S사고 최상위 역 (37건 발생)

□ 참여기관

❍ 공    사: 고객서비스본부 (본부, 센터, 역), 승강기관리단

❍ 외부기관: 한국승강기안전공단 (서울지역본부)

□ 참여인원

구 분	계	공사				공단
		소계	본부	화곡센터	승강기관리단
인 원	100명	30명	15명	15명	20명	50명

※ 본부 지원인력(15명) : 영업계획처 5명, 고객안전처 6명, 역사지원처 4명

□ 행사방법

○ 공사 행사 참여인원 형광색 안전조끼 및 행사용 안전띠 착용

○ 물티슈 등 배부 및 피켓을 활용한 안전이용 수칙 준수 홍보

○ E/S 안전이용 안내방송 실시 (역 방송장치 활용 음원 송출)

※ 방송문안 : 고객 여러분께 안내말씀 드리겠습니다. 에스컬레이터에서 걷거나 뛰면 사고로 이어질 수 있어 위험합니다. 손잡이를 잡고 노란선 안에 탑승하시면 안전하게 이용하실 수 있습니다. 에스컬레이터 안전수칙 준수는 고객님의 안전을 지켜드립니다. 감사합니다.

□ 기타사항 : 행사물품 3종 구매

○ 예산과목: 여객운송 활동비(지출), [판]행사홍보비/광고선전비

○ 소요예산: 일금 1,744,600원 (대금지급 : 법인카드 결제)

구 분	계	어깨띠	물티슈	피켓	현수막
수량	-	100개	1,000개	50개	1개
단가	-	3,300원	363원	19,800원	61,600
금액	1,744.6천원	330천원	363천원	990천원	61.6천원

Ⅳ		행정사항

□ 안전조끼(50벌) 지원 협조          [광화문서비스안전센터]

○ 공사 행사 참여인원(50명) 안전조끼 착용

□ 캠페인 행사 참여인력 지원                   [각 해당부서]

○ 부서별 지원인력 현황

구 분	계	고객서비스본부					승강기 관리단
		소계	영업계획처	고객안전처	역사지원처	화곡센터
인 원	50명	30명	5명	6명	4명	15명	20명

끝.