의원 요구 자료 제출

시 행	택시물류과-34029
결재일자	2018.10.17.
공개여부	부분공개(5)
접수번호
접수일자
수 신 자	수신자참조
수신자	기획담당관,교통정책과장

주무관		택시정책팀장	택시물류과장	교통기획관	도시교통본부장	결재
이호상		박병성	지우선	여장권	10/17 고홍석
협 조

제 목	국회의원 요구자료 제출(요구번호 2024번, 이우현 의원, 과학기술정보방송통신위원회)

따로붙임 :      국회의원 요구자료 1부.  끝.

이우현 의원(과학기술정보방송통신위원회, 자유한국당)

[요구번호] 2024번

1. 서울시 택시요금 인상 결과 안

2. 2014년부터 현재까지 버스 및 택시 등 교톨불편 민원신고 현황

(120 다산콜, 엽서, 이메일 기타)

3. 2014년부터 현재까지 택시 민원신고 유형별 건수

4. 서울시 택시 서비스 개선 방안

1. 서울시 택시요금 인상 결과 안

○ 현재 서울시는 택시노사민전정 협의체 권고를 받아 택시운전자 수입을 285만원을 보장할 수 있는 다양한 요금조정안을 검토 중에 있음

○ 다만, 심야할증 시간은 택시노사민전정 협의체의 권고에 따라 현재 0~4시를 23~4시로 1시간 연장하는 방안 등을 포함하여 심야시간 택시 공급대수를 늘릴 수 있는 방안을 심도있게 검토하고 있음

[택시 노사민전정 협의체 권고사항]

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2. 2014년부터 현재까지 버스 및 택시 등 교통불편 민원신고 현황
(120 다산콜, 엽서, 이메일 기타)

(단위 : 건 )

구분	계	접 수 건 수
		120 다산콜				엽 서				e-mail				기타
		소계	버스	택시	기타	소계	버스	택시	기타	소계	버스	택시	기타
2018	17,387	38,570	4,409	11,300	4	95	93	1	1	4	2	1	1	1,575
	100(%)	(90.4)	(25.4)	(65.0)	(0.0)	(0.5)	(0.5)	(0.0)	(0.0)	(0.0)	(0.0)	(0.0)	(0.0)	(9.1)
2017	31,154	28,973	8,128	20,837	8	37	36	1	-	5	2	3	-	2,139
	100(%)	(93.0)	(28.2)	(70.8)	(0.0)	(0.1)	(0.1)	(0.0)	(0.0)	(0.0)	(0.0)	(0.0)	(0.0)	(6.9)
2016	33,626	31,131	8,805	22,320	6	306	304	-	2	41	19	22	-	2,148
	100(%)	(92.6)	(26.2)	(66.4)	(0.02)	(0.9)	(0.9)	(0.0)	(0.0)	(0.1)	(0.0)	(0.1)		(6.4)
2015	35,378	33,522	9,457	24,037	8	325	309	14	2	74	38	36	-	1,457
	100(%)	(94.7)	(26.7)	(67.9)	(0.1)	(1.0)	(1.0)	(0.03)	(0.0)	(0.2)	(0.1)	(0.1)		(4.1)
2014	40,097	38,570	10,780	27,778	12	983	976	7	-	55	31	24	-	489
	100(%)	(96.2)	(26.9)	(69.3)	(0.03)	(2.4)	(2.4)	(0.02)		(0.2)	(0.1)	(0.1)		(1.2)

3. 2014년부터 현재까지 택시 민원신고 유형별 건수

(단위 : 건 )

구 분	2014	2015	2016	2017	2018
계	28,056	25,104	24,008	22,420	12,428
승차거부	9,477	7,760	7,340	6,906	3,560
불친절	8,760	8,638	8,364	7,567	4,300
부당요금징수	5,121	4,928	4,814	4,703	2,971
장기정차 여객유치	751	357	242	217	68
난폭운전	2	2	5	2	0
도중하차	1,404	1,275	1,256	1,287	684
사업구역 외 영업	1,047	806	618	443	215
기 타	1,494	1,338	1,369	1,295	630

4. 서울시 택시 서비스 개선 방안 : 붙임

붙임 : 대시민 서비스 개선방안 1부.  끝.

작성자	기관명 ( 부 서 명 )	직 위	성 명
	서울특별시 (택시물류과)	담당사무관	박병성
	☎2133-2319	주무관	이호상
	서울특별시 (교통지도과)	담당사무관	백종이
	☎2133-4602	주무관	이미현
	작 성 일 : 2018. 10. 17