의원 요구 자료 제출

시 행	시민감사옴부즈만위원회-14119	(		)
접 수		(		)
결재일자	2018.10.17.
보존기간	1년
수 신 자	서 울 특 별 시 장(기획담당관)

조사관		시민감사민원조사1팀장	위원장		결재
박정곤		오종근	10/17 정기창
협 조

제 목	국회의원 요구자료 제출(요구번호 2413번, 함진규 의원,국토교통위원회)

따로붙임 :      국회의원 요구자료 1부.  끝.

함 진 규 의원(국토교통위원회, 자유한국당)

2413번. 6-1. 2014~2018 고충민원 해결, 이해설득 수용, 처리중 내역

6-2. 2014~2018 미수용 민원의 약 200여건의 리스트

□ 6-1. 2014년부터 2018년까지 서울시 고충민원 해결, 이해설득 미수용,

처리중 내역에 대해 아래와 같이 제출합니다.

가. 2014~2018 서울시 고충민원 처리 사항

(단위: 건, %)

구 분	계	해 결				이해 설득	불가	내부 종결	기타	처리중
		소 계	완 전	차 선	일 부
2018. 9월말	938 (100)	376 (40.1)	333 (35.5)	12 (1.3)	31 (3.3)	274 (29.2)	20 (2.1)	244 (26.0)	15 (1.6)	9 (1.0)
2017	1,558 (100)	573 (36.8)	483 (31.0)	36 (2.3)	54 (3.5)	512 (32.9)	29 (1.9)	415 (26.6)	29 (1.9)	-
2016	1,237 (100)	381 (30.8)	301 (24.3)	37 (3.0)	43 (3.5)	503 (40.7)	13 (1.1)	312 (25.2)	28 (2.3)	-
2015	982 (100)	361 (36.7)	338 (34.4)	7 (0.7)	16 (1.6)	423 (43.1)	12 (1.2)	163 (16.6)	23 (2.4)	-
2014	1,489 (100)	520 (34.9)	454 (30.5)	37 (2.5)	29 (1.9)	622 (41.8)	21 (1.4)	108 (7.3)	218 (14.6)	-

□ 6-2. 2014~2018 미수용 민원의 200여건의 리스트는 따로붙임과 같습니다.

○ 미수용에는 이해설득외 불가, 내부종결 포함.

따로붙임 : 2014년~2018년 서울시 고충민원중 미수용 200 리스트 1부.  끝.

작성자	기관명 ( 부 서 명 )	직 위	성 명
	서울특별시 (시민감사옴부즈만위원회)	시민감사 민원조사1팀장	오 종 근
	☎2133-3135	주무관	박 정 곤
	작 성 일 : 2018.10.17