내 삶을 바꾸는 서울 10년 혁명
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신

***님 안녕하십니까

***님께서는 아이돌봄 서비스 대기기간이 길어지는 점과 대기상황에 대한 정보제공 부족에 대해 불편함을 느끼신 것으로 사료됩니다. 먼저 아이돌보미 서비스를 원활하게 제공해 드리지 못해 불편을 드린 점에 대하여 송구스럽게 생각합니다.

서울시에서는 양육공백이 발생하는 가정의 아이돌봄을 지원하고 있으며, 서비스 이용에 있어 대기가정이 겪는 불편함을 해소하기 위해 아이돌보미 인원을 충원하는 등 서비스 이용에 차질이 없도록 지속적인 방안을 강구하고 있습니다만, 직접적으로 서비스 여건이 개선됨을 느끼기에는 다소 시간이 걸릴 것으로 예상됩니다.

*** 건강가정지원센터와 직접 연락한 결과 시간제, 종일제서비스 모두 대기가정 수가 있다고 하십니다. 종일제 서비스를 신청하신 경우 각 가정마다 대기번호를 부여받고 있으나 개인적인 대기 기간에 차이가 발생할 수 있다고 합니다. 또한 종일제서비스를 신청하신 경우 여성가족부 지침상 자격요건별 가점제를 적용하여 다자녀가정(만 12세 이하 3명, 만 36개월 이하 2명)에 해당하면 대기번호에 있어 가점을 받으실 수 있으니 마포구 건강가정지원센터 아이돌봄팀에 문의해주시기 바랍니다.

참고로 2019년도부터는 실시간 신청·대기관리시스템을 구축하여 대기관리시스템이 없어 이용자 분들께서 느끼는 불편을 해결하고자 합니다. 이 점 안내드리오니 참고하여 주시기 바랍니다.

***님의 요구사항을 바로 반영해 드리지 못한 점 송구스럽게 생각하오며, 빠른 시일 내에 ****의 가정이 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠습니다. *********의 가정에 건강과 행복이 늘 함께하기를 기원합니다. 감사합니다.

주무관							김은정			가족정책팀장					김경원					가족담당관					10/16 김인숙
협조자
시행			가족담당관-19957									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110															/
전화		02-2133-5197						/전송			02-2133-0733					/	eunjung730@seoul.go.kr												/	부분공개(6)