청렴한 양천! 반부패 경영시스템(ISO37001)구축
	양천소방서
수신	수신자참조
(경유)
제목	2018년 9월 중 시민만족도 향상을 위한 전화통화 품질관리 결과(알림)

1. 재난관리과 - 271 (2018.1.12.)호「구조·구급수혜자 품질 향상 추진계획」과 관련입니다.

2. 2018년 9월 중 구조(생활안전대), 구급 시민만족도 향상을 위한 전화통화    품질관리를 실시 후 다음과 같이 조사 결과를 보고합니다.

가. 기  간 : 9. 12(수), 9. 28(금)

나. 대  상 : 구조(생활안전대) · 구급〔2018. 8월 ~ 9월 수혜자〕

다. 조사자 : 의용소방대원 6명

라. 결  과 : 붙임참조

3. 행정사항

현장대응단장(지휘팀장, 진압대장) 및 각 안전센터장(팀장)은 불만족 사항에 대한 내용을 숙지하고 직원 교육을 실시하여 다음 시민의견 청취 시 불만족 내용이 나오지 않도록 하여 주시고, 출동 대원은 모든 수혜자에게 고품질의 구조(생활안전대) · 구급 서비스를 제공하여 시민 만족도 향상에 힘써 주시기 바랍니다.

붙임  1. 구조(생활안전대)·구급 품질관리 향상을 위한 시민의견 청취결과 1부.

2. 의용소방대 출석부 1부 (종이문서, 의소대 담당에게 별도송부).  끝.

	【 반부패 경영시스템(ISO 37001)】
조직 내 부패 발생 가능성을 시스템으로 방지하기 위해 2016년 제정한 국제표준

	재난관리과장
수신자	현장대응단장,신정119안전센터장,신월119안전센터장,목동119안전센터장,신트리119안전센터장
담당자	이선정		구급팀장	한경석		재난관리과장	10/11 조정철
협조자	담당자	박진규		구조팀장	노봉섭
시행	재난관리과-6462	(		)	접수		(		)
우	07992	서울특별시 양천구 목동서로 180 2층 재난관리과(목동 919-6)	/
전화	02-2652-5083	/전송	02-2652-2288	/	2010120217@seoul.go.kr	/	부분공개(5)
청렴한 양천! 반부패 경영시스템(ISO37001)구축