문서번호	정보통신보안담당관-19472
결재일자	2018.10.2.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관		공사업PC팀장	정보통신보안담당관
김창건		김이곤	10/02 김완집
협조
	실무사무관		김세형

2018년 사랑의 PC 이용자 만족도 조사계획

2018. 10

정보통신보안담당관

(공사업PC팀)

2018년 사랑의 PC 이용자 만족도 조사계획

우리 시에서 정보격차해소를 위해 보급하고 있는 사랑의 PC 이용 실태를 조사하여 개선사항 등을 반영하여 만족도를 높이고자 함.

□ 추진근거

○ 2018년 사랑의 PC 보급계획(정보통신보안담당관-23029/‘17.11.24.)

□ 보급현황(목표 3,000대, 보급 2,210대)

(‘18.9월기준, 단위:대)

구분	계	개인						시설
		소계	기초 수급자	장애인	한부모	다문화	국가 유공자	소계	장애인	노인 복지	기타
수량	2,210	2,094	1,076	774	123	75	46	116	59	32	25

□ 조사개요

○ 조사방법 : 전화설문(개인,시설) 및 방문(시설)

○ 조 사 자 : 공사업PC팀 3명, 사회복무요원 3명

○ 조사기간 : 2018. 10. 4. ~ 17.

○ 조사대상 : 개인 100명, 시설 15개소

- 대상자는 2018년 보급자 중 기초생활수급자, 장애인 등 유형 비율 적용

- 개인 : 100명

· 기초생활수급자(51), 한부모 가정(6) 다문화 가정(4) 등 유형별 비율에 따라 자치구 안배 후 대상자 선정

· 장애인의 경우, 장애 유형별로 구분 후 자치구 안배, 시각(16), 지체(10), 기타(11)로 구분 선정

- 시설 : 15개소

· 시설 유형별 장애인복지시설(8), 노인(4), 아동(2), 종합사회복지(1)로 선정

※ 붙임1 “사랑의 PC 만족도 조사 대상명부” 참조

○ 설문내용 : 붙임2 “사랑의 PC 만족도 조사 설문지” 참조

구분	설문항목(10개 문항)	비고
만 족 도	· 사랑의 PC 성능에 만족하는가? · 개인 또는 기관에 도움이 되는가? · 신청에서 보급, A/S까지 불편사항은 없는가?
이용실태	· 사랑의 PC 사용여부? · 사랑의 PC 이용시간은? · 사랑의 PC 사용용도는?

□ 향후계획

○ 전화 및 방문조사                      : `18. 10. 4. ~ 17.

○ 조사결과 분석 및 개선사항 도출        : `18. 10. 18. ~ 26.

○ 사랑의 PC 이용자 만족도 결과 보고    : `18. 10. 30.

□ 기대효과

○ 2019년 사랑의 PC 보급사업 개선 및 만족도 제고

○ 정보취약계층에 대한 정보접근성 등 정보격차 해소

붙  임 : 1. 사랑의 PC 만족도 조사 대상자(개인, 시설) 1부.

2. 사랑의 PC 만족도 조사 설문지 1부.  끝.