안전한 도시철도, 편리한 교통서비스
			서울교통공사
수신자		수신자참조
(경유)
제목	국토교통부 고객만족도 조사 대비 협조 요청

1. 관련근거

가. 한국교통안전공단 교통조사평가처-2231(2018.8.9.)「대중교통 운영자(도시철도)의 고객만족도 조사 시행알림」

나. 서울교통공사 영업계획처-21983(2018.8.21.)「국토교통부 주관 도시철도운영자 고객만족도조사 알림」

2. 위 호와 관련하여 다음과 같이 알려드리오니 국토교통부 만족도 조사가 원활히 이루어질수 있도록 역사환경 관리에 협조하여 주시기 바랍니다.

가. 조사 목적 : 대중교통 운영자에 대한 만족도 평가

나. 조사 내용 : 운영서비스, 이용환경, 정보 및 안내서비스, 쾌적·안전환경, 개선사항, 전만적 만족도

다. 조사 장소 : 호선별 각 4개역(붙임참고)

라. 조사 기간 : 2018년 8월 27일~11월 4일(70일간)

마. 조사 방법 : 설문지를 통한 개별면접조사

바. 조사 기관 : ㈜네오알앤애스(담당 : 공원식팀장02-3142-8667)

사. 협조 요청사항

- 국토부 조사 대상역 화장실, 수유실 등 고객편의 시설 관리 중점 시행

- 고객응대시 친절 응대 등

붙임 : 국토교통부 만족도 조사대상역(32개역) 1부.  끝.

	서울교통공사사장
수신자	(주)서울메트로환경, (주)서울도시철도그린환경
차장		부장		처장	08/23
협조자
시행	역사지원처-21575	(	2018.08.23.	)	접수		(		)
우	04806	서울특별시 성동구 천호대로 346	/	www.seoulmetro.co.kr
전화	6311-9596	/전송		/	21709768@seoulmetro.co.kr	/	대시민공개
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