문서번호	인재기획과-10835
결재일자	2018.9.18.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	교육기획팀장	인재기획과장		인재개발원장
김민정	오세우	代오세우		09/18 김상한
협 조	희망복지지원과장		박병권
	교육운영팀장		김종엽

복지대상자와의 공감능력 향상을 위한

찾아가는 동주민센터 실무과정 전면 개편 계획

2018. 9.

인재개발원

(인재기획과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

찾아가는 동주민센터 실무과정 전면 개편 계획

「찾아가는 동주민센터 실무」과정을 복지담당자에게 우선적으로 요구되는 복지대상자와의 공감역량 개발을 위해 교육내용 및 방법을 전면 개편하고자 함

Ⅰ		현황 및 개편 필요성

▢ 추진근거

❍ 2018년 6월 교육과정 운영 검토회의 결과보고(인재기획과-9490호, ’18. 8. 21.)

▢ 찾아가는 동주민센터 실무과정 현황

❍ 교육인원 : 총 50명

❍ 기간/횟수 : 집합 2일/ 총2회 (※ 1기 : 6.25 ~ 6.26, 총 20명 수료)

❍ 교육내용 : 공공영역 복지 역할변화, 분야별(복지‧마을‧건강) 찾동사업 이해

❍ 교육방법 : 강의 및 사례중심 토의

▢ 개편 필요성

❍ 찾아가는 동주민센터 사업의 주요 방향 및 분야별 복지사업에 대한 실무 지식은 복지담당자가 이미 습득하고 있음

❍ 실무현장에서 다양한 복지대상자별 맞춤형 복지서비스 제공을 위해서는 대상자의 마음속 이야기까지 끌어낼 수 있는 공감능력이 무엇보다 요구됨

❍ 찾동 실무자 대상 교육내용도 공감과 치유능력 향상에 맞춰 개편 필요

<송파 세모녀 자살사건. 2014. 02.>

- 생활고를 비관한 송파 세 모녀의 자살은 은둔하고 있는 빈곤위기 가정에 대한

시급한 대책이 필요함을 시사함

- 국가와 자치단체가 구축한 어떠한 사회보장체계의 도움도 받지 못해 사회안전망의

한계를 드러낸 사건임

Ⅱ		주요 개편 내용

▢ 개편 방향

❍ 실무 현장에서 만나는 주민, 민원인, 복지대상자와의 마음 속 깊은 대화를 이끌어 낼 수 있는 공감적 대화능력 향상

❍ 공감과 치유의 경험을 통해 실무자들이 현장에서 겪는 자신의 심리적‧정서적 내상을 치유하고, 이러한 치유원리를 복지대상자에 적용

구 분	기 존		개 편
과 정 명	찾아가는 동주민센터 실무		찾아가는 동주민센터 실무 - 부제 : 찾동 실무자 공감‧치유과정
교육횟수	총2기		총3기
교육기간	총2일 (1기는 기운영, 2기부터 개편)		총3일 (주1회, 매주 화 또는 수)
교육내용	‧공공영역 복지 역할변화 ‧찾동 복지분야 이해 ‧찾동 마을분야 이해 ‧찾동 건강분야 이해 ‧여성과 가족에게 다가갑니다 ‧위기가구(폭력 및 학대) 개입 및 사례관리		‧치유 프로그램 (사례 공유를 통해 치유가 일어나는 시간) ‧치유의 원리구조 이해 ‧공감대화 연습과 실천 (속마음 산책, 동작 워크숍, 그림책 테라피) ‧공감 산책하기 ‧어르신 공감교육
교육방법	강의 및 사례중심 토론		소시오드라마기법 중심의 참여식

▢ 2018년 하반기 교육계획

❍ 교육대상 : 시‧자치구 찾아가는 동주민센터 복지업무 담당

❍ 인원/시간 : 40명(총2회, 기수당 20명), 총 21시간

❍ 교육일자 : 2기(10월 17일, 24일, 31일, 수), 3기(11월 13일, 20일, 27일, 화)

❍ 교육방법 : 소시오드라마기법, 속마음산책, 동작워크숍, 그림책테라피

동의된 사회적 상황을 참가자들이 자발적으로 연기하는 집단행동 방법으로, 자신과 다른 이들을 더 잘

이해하기 위해 다른 사람의 입장이 되어보는 방법

▢ 세부 교육내용

구분	교과목	시간	교육내용	운영방법
준비	사전과제	2주전	속마음 마주보기	자신의 사연을 메일로 보내기
1 주 차	치유 프로그램1	3h	인사 및 진행 안내	우리편 소개 및 참여자 자기소개 마중물 영상 감상 및 이야기방법 안내
			사례진행 1	치유가 일어나는 시간 Ⅰ (우리편)
			사례진행 2
			소감 나누기 및 마무리	감정을 나누며 정리하는 시간 시(詩)를 읽으며 마무리
	<공감대화 실전> 동작워크숍	4h	인사 및 진행 안내	기대하는 내용 공유
			움직임을 통한 공감과 체화	공감과 지지의 신체적 감각 깨우기
			느낌나누기	참여하여 느낀 점 및 경험 공유
2 주 차	치유 프로그램2	3h	인사 및 소감나누기	마중물 영상 감상 및 일주일동안의 마음·이야기 주고받기
			사례진행 1	치유가 일어나는 시간 Ⅱ (우리편)
			사례진행 2
			소감 나누기 및 마무리	감정을 나누며 정리하는 시간 시(詩)를 읽으며 마무리
	<공감대화 실전> 속마음 산책1	2h	사연 떠올리기	사연 떠올리기 주제 “내 일생 잊을 수 없는 한마디”
			역할매칭 및 진행 안내	화자, 공감자 역할 선택 및 매칭 이야기 나누는 방법 소개
			공감 산책하기	1:1 짝을 이룬 화자와 공감자가 짝을 이뤄 이정표 따라 숲길 산책
			사후 느낌나누기	화자·공감자로서 산책 전·후 느낌, 소감 나눔
	<공감대화 실전> 그림책 테라피	2h	그림책 읽고 느낌나누기	주제에 맞는 조별활동과 느낌 나눔 -그림그리기, 나에게 쓰는 편지, 나에게 질문하기, 아팠던 상처나누기 등 *주제별 그림책 예시(추후 선정) · 나의 한조각 만나기/상실의 아픔 껴안기 · 관계를 지키는 자세/자신의 보물찾기
3 주 차	치유 프로그램3	3h	인사 및 소감나누기	마중물 영상 감상 및 일주일동안의 마음·이야기 주고받기
			사례진행 1	치유가 일어나는 시간 Ⅲ
			치유원리구조(90분)	우리편에 담긴 치유원리와 구조 이해
			소감 나누기 및 마무리	감정을 나누며 정리하는 시간 시(詩)를 읽으며 마무리
	<공감대화 실전> 속마음 산책2	2h	사연 떠올리기	사연 떠올리기 주제 “내 인생 가장 추웠던 날”
			역할매칭 및 진행 안내	화자와 공감자 역할 바꿔서 진행 이야기 나누는 방법 소개
			공감 산책하기	1:1 짝을 이룬 화자와 공감자가 짝을 이뤄 이정표 따라 숲길 산책
			사후 느낌나누기	화자·공감자로서 산책 전·후 느낌, 소감 나눔
	어르신 공감교육	2h	노인에 대한 이해	노인에 대한 나의 느낌
			어르신 공감단 활동	어르신 공감단 기획의도, 진행과정 어르신과 1:1 대화 유도 방법 공감자의 자세와 유의할 점 어르신 공감단 활동 후기 및 소감 공유
			마무리	질의응답 및 마무리

Ⅲ		행정사항

▢ 학습관리시스템 교육과정 정보 변경           :  인재기획과

▢ 교육생 모집                                 :  희망복지지원과

▢ 교육과정 운영                               :  인재양성과