문서번호	계획설계과-7312
결재일자	2018.9.17.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

					시 민
주무관	계획설계과장	급수부장	상수도사업본부부본부장		상수도사업본부장
최영서	송헌영	최진석	구아미		09/17 이창학
협 조

‘고층아파트 직결급수 전환’ 효과분석을 위한

설문조사 결과

2018. 9.

상수도사업본부

(급 수 부)

작 성 자	급수부장 : 최진석 ☎3146-1401 계획설계과장 : 송헌영 ☎1410 담당 : 최영서 ☎1414

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	■	□	설문조사 결과 보고
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

‘고층아파트 직결급수 전환’ 효과분석을 위한

설문조사 결과

직결급수 방식으로 전환한 아파트 세대를 대상으로 직결급수 전환 전·후의 만족도 등을 파악하는 설문조사 결과 보고임.

Ⅰ		조사 개요

□ 조사 기간 : ’18. 7. ~ 8.

□ 조사 대상

○ ’17. 1. ~ ’18년 현재까지 직결 전환한 아파트 입주 세대

○ 수도사업소별 100세대 내외, 총 877세대

□ 조사 방법

○ ‘아리수 품질확인제’ 조사원이 품질 확인 세대를 설문

□ 조사 내용 : 총 13개 문항

○ 저수조 급수와 직결 급수 방식의 이해

○ 직결급수 전환 전‧후 수돗물에 대한 인식(만족도) 변화

○ 현재 수돗물 음용 방법(참고자료 활용)

○ 수돗물 직접 음용 의향

○ 직결급수 시행에 따른 불편 사항 등

Ⅱ		설문조사 결과 주요 내용

□ 직결급수 방식 이해 및 선호

○ 응답자 중 59.1%가 직결급수를 알고, 52.5%는 거주 단지가 직결로 전환 것을 알고 있었으며, 86.2%가 저수조 급수방식보다 직결급수방식을 선호했음.

□ 직결급수 전환 후 수돗물 인식 및 음용의향 변화

○ 41.6%는 수질이 더 좋아졌다고 생각하며, 수돗물이 더 신선하게 느껴지고(36.0%), 수질 신뢰감 향상(27.3%) 및 불안감 해소(6.4%)로 수돗물 인식변화에 긍정적

○ 직결급수 전환 후 직접 음용 의향은 30.9%였음

□ 직결급수 전환 후 불편사항

○ 불편없음이 83.2%이며 수압저하가 12.8%였음

□ ’15년 시범단지 설문조사 결과와 비교

○ 직결급수방식에 대한 이해도 상승 : 41.4% → 59.1%

○ 직결급수 선호도 상승 : 66.0% → 86.2%

○ 직접 음용 의향 하락 : 69.2% → 30.9%

※ *************************의 공격적인 홍보에 따른 고객충성도가 높아진 것으로 판단

○ 이 외에 직결급수 전환 후 수돗물 인식 등 항목은 대체로 비슷함

□ 직결급수 아파트 음용수 현황

○ ① *****************************************************************************

⇒ **************************

⇒ *******************************

○ 입주자 유형별 음용 실태 분석

- 성별, 연령대, 직업, 거주 기간별로 *****************************

· 남성은 여성보다 수돗물 끓여 마시기를 많이 하고 여성은 남성보다 정수기를 많이 이용

· 30~50대가 먹는 샘물과 정수기 사용 가장 많고 60대 이상에서 직접 음용과 끓여 먹는 비율이 높음

· 직업별로는 차이가 거의 없음

· 2년 이상(직결급수 전환 전·후 시기) 거주 세대에서 직접 음용과 끓여 마시는 비율이 조금 증가

- 직결급수 방식으로 전환한 세대를 직접 방문, 설문 조사하여 응답자의 대부분이 30~50대 주부로서 가정내 음용 실태를 대표

Ⅲ		향후 계획

□ 직결급수 방식 이해도와 선호도 향상을 위해 지속적인 홍보

붙 임  1. 직결급수 설문서 1부

2. 2018 설문조사 결과 분석 1부

3. 입주자 유형별 음용실태 분석 1부.  끝.