현장조사 보고서

결재	주무관	요금관리팀장	요금과장
	임예은	고승석	09/17 代고승석

	*******************에 체납요금 관련 현장 출장하고 출장한 결과를 아래와 같이 보고합니다.
2018. 09. 17.
복명자 : 행정7급 임예은

조       사       내       용

일 시

2018. 9. 17. 10:00 ~ 12:00

건    명

출장결과보고(체납요금 관련)

1. 대상 수전

주 소	수용가명	고객번호	기물번호	구경	업종	비고
********************	****	*********	***********	**	**

2. 조사·확인내용

○ 요금부과 현황

납기	사용량	금액(감액전)	납부여부	비고
2018.09	22	23,150	체납
2018.07	15	16,920	“
2018.05	36	35,260	“	(인정량 조정)
2018.03	77	80,670	“	(누수감액 처리누락)
2018.01	72	71,640	“	(누수감액 처리누락)
2017.11	58	52,040	“	(누수감액 처리누락)
2017.09	73	73,130	“
2017.07	42	38,280	“
2017.05	49	44,070	“
2017.03	58	51,820	수납

○ 위 세대는 오래전부터 누수되고 있었으나 인지하지 못하다가, 2017.9월납기 검        침시 검침원에 의해 누수임을 안내받았으나 몸이 안좋아서 신경쓰지 못함

○ 2018.2.12. 사용자 ***는 사업소에 옥내누수 진단을 신청, 누수된 부분        의 수리를 완료하였으나 감액 신청을 하지 않음

조       사       내       용

○ 2018.9.17. 사용자는 누수감액에 대해 문의하였으나 감액담당자는 고지서를         받은 날로부터 90일을 경과하였다는 사유로 감액이 불가함을 안내함

○ 누수요금 감면 업무처리지침(경영과-6647, 2009.9.25.)에 따르면 ‘옥내 누수        탐지와 연계 처리하여 수도사업소 옥내누수 탐지원이 누수를 확인한 수용가는        별도 누수감면신청을 받지 않고 누수감면 처리’토록 되어있음

3. 조사자 의견

○ 2018.2.12. ***가 탐지신청하여 2018.2.13. 누수탐지원 노기택외 1명이       현장확인시 ‘누수있음’을 확인하였으므로 누수요금 감면 업무처리지침에        의해 2017.11월, 2018.1월, 2018.3월 납기를 누수감액하고

○ 또한, 2018. 5납기에 누수수리로 사용량이 격감하자 회전불량으로 판단하고       인정조정한 사용량을 실제 검침사용량으로 감액하여 고지하고자 합니다.

첨부: 1. 누수요금감면업무처리지침 1부.

2. 고객지원시스템접수 및 처리내용 1부.  끝.