청렴한 양천! 반부패 경영시스템(ISO37001)구축
	양천소방서
수신	내부결재
(경유)
제목	2018년 8월 중 시민만족도 향상을 위한 전화통화 품질관리 결과(알림)

1. 재난관리과 - 271 (2018.1.12.)호「구조·구급수혜자 품질 향상 추진계획」과 관련입니다.

2. 2018년 8월 중 구조(생활안전대), 구급 시민만족도 향상을 위한 전화통화    품질관리를 실시 후 다음과 같이 조사 결과를 보고합니다.

가. 기  간 : 8. 8(수), 8. 21(수)

나. 대  상 : 구조(생활안전대) · 구급〔2018. 7월 ~ 8월 수혜자〕

다. 조사자 : 의용소방대원 6명

라. 결  과 : 붙임참조

3. 행정사항

현장대응단장(지휘팀장, 진압대장) 및 각 안전센터장(팀장)은 불만족 사항에 대한 내용을 숙지하고 직원 교육을 실시하여 다음 시민의견 청취 시 불만족 내용이 나오지 않도록 하여 주시고, 출동 대원은 모든 수혜자에게 고품질의 구조(생활안전대) · 구급 서비스를 제공하여 시민 만족도 향상에 힘써 주시기 바랍니다.

붙임  1. 구조(생활안전대)·구급 품질관리 향상을 위한 시민의견 청취결과 1부.

2. 의용소방대 출석부 1부 (종이문서, 의소대 담당에게 별도송부).  끝.

담당자	이선정		구급팀장	한경석		재난관리과장	09/13 조정철
협조자	담당자	박진규		구조팀장	노봉섭
시행	재난관리과-5838	(		)	접수		(		)
우	07992	서울특별시 양천구 목동서로 180 2층 재난관리과(목동 919-6)	/
전화	02-2652-5083	/전송	02-2652-2288	/	2010120217@seoul.go.kr	/	부분공개(5)
청렴한 양천! 반부패 경영시스템(ISO37001)구축