＂마셔보면 좋은 물, 알고 보면 아리수＂ 공모당선작 우수
	상수도사업본부
수신	수신자참조
(경유)
제목	2018년 8월 아리수토탈서비스 추진실적 분석 통보

1. 행정운영과–9401(2018. 9. 7)호와 관련 2018년 8월 아리수토탈서비스 추진 실적을 통보하오니,

2. 2018년 아리수토탈서비스 계획이 원활하게 추진될 수 있도록 분야별 단위사업 추진에 철저를 기해주시기 바랍니다.

【사업소별 주요추진 실적 현황(기간 : 1월~8월)】

구 분	중부	서부	동부	북부	강서	남부	강남	강동
선제적 누수탐지 및 연계 누수감액건	30건	18건	247건	614건	174건	151건	147건	56건
예산 집행률	63%	23%	67%	27%	50%	73%	66%	53%

3. 아울러 수돗물 시민평가단의 서비스 만족도 평가가 시행중이니 평가대비 서비스품질 향상에 만전을 기해주시기 바랍니다.

【아리수토탈서비스 만족도 평가 개요】

○ 기  간 : 9월 3일 ~ 14일

○ 주  관 : 수돗물 시민평가단(80명 참여)

○ 방  법 : 시민평가단이 민원 신청부터 처리까지 과정을 미스터리쇼퍼 방식으로 평가

※ 평가항목(6개항) 및 만족도 척도

① 민원접수시 직원 응대 방법 ② 방문 약속시간 준수 여부 ③ 민원해결 만족 정도

④ 이해하기 쉽게 설명 여부 ⑤ 질문에 대한 대응 적절 여부 ⑥ 기타 불편사항 확인 여부

□ 만족도 척도(5개 분위) : 매우만족, 만족, 보통, 불만, 매우불만

붙임 : 1. 2018년 8월 아리수토탈서비스 추진실적 분석 1부.     끝.

	서울특별시상수도사업본부장
수신자	상수사업소1-8
주무관	구경모		행정운영과장	09/10 박재희
협조자
시행	행정운영과-9423	(		)	접수		(		)
우	03741	서울특별시 서대문구 서소문로 51 상수도사업본부 총무과	/	http://www.seoul.go.kr
전화	3146-1131	/전송	3146-1258	/	qrfa8@seoul.go.kr	/	대시민공개