	서초소방서
수신	소방행정과장
(경유)
제목	하반기 민원응대(전화) 품질점검 서비스 대비 자체 교육 결과 보고(서초)

1. 소방행정과-10516(2018.9.6.)호『하반기 민원응대(전화) 서비스 품질 점검

실시 안내』와 관련입니다.

2. 위와 관련하여, 서초119안전센터 하반기 민원응대(전화) 품질 점검 서비스

대비 자체교육 결과를 다음과 같이 보고합니다.

가. 일  시 : 2018.09.07.(금) ~  09.08(토) (17:30~17:40,08:30~08:40) (교대점검시)

나. 대 상 : **************************

다. 주요 내용

1) 전화 및 방문 민원인 응대시 전화 및 방문 응대요령 및 친절 교육

2) 품질 점검표 등 숙지하여 민원응대 서비스 향상 등 교육

붙임  교육사진 1부.  끝.

	서초119안전센터장
서무담당	이재훈		2팀장	代사재경		119안전센터장	09/10 조중길
협조자
시행	서초119안전센터-4845	(		)	접수		(		)
우	06727	서울특별시 서초구 효령로 400 (서초동)	/	http://fire.seoul.go.kr/seocho
전화	02-3473-0119	/전송	02-3486-2729	/	*********878@seoul.go.kr	/	부분공개(6)