문서번호	교통정책과-22920
결재일자	2018.9.7.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관	교통기획팀장	교통정책과장
백은주	이진구	09/07 代이진구

2018년 추석 교통상황실 운영계획

(2018. 9. 22. 10:00 ~ 9. 26. 18:00)

2018. 9.

도시교통본부

(교통정책과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
성별분리통계	● 성별분리통계 작성여부를 검토하였습니까? 예) 인적통계 남·여 구분, 수혜집단의 남·여 구분 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	■	□
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? 예) 스페이스, 플랜, 앵커시설, 거버넌스, 인큐베이팅, 매칭 등	■	□
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	■	□
지속 가능성	● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등	□	■

2018년 추석연휴 교통상황실 운영계획

1		운영 개요

□ 운영기간 : ’18.9.22(토) ~ 9.26(수) 18:00, 5일간

○  근무시간 : 10:00~18:00(주간 근무)

※ 시 종합상황실 : 9.21(금) 18:00 ~ 9.27(목) 09:00, 7일간/신청사 1층

□ 근무인원 : 총 5명(1일 1개조 1명)

□ 설치장소 : 신청사 통합상황실(지하3층)                       ○ 전화 : 2133-0068~9, 웹팩스 768-8997

□ 주요기능 : 교통상황 관리 및 발생상황에 대한 신속한 대처

○ 귀성․귀경객 수송실적(고속버스, 기차, 승용차, 항공) 파악 및 보고

○ 지하철·시내버스 막차연장 문의 등 교통관련 민원 응대

○ 언론보도사항, 도로 소통 및 돌발 교통상황 등 교통관련 상황 파악

○ 폭우, 폭염, 안전사고 등 비상상황 발생 시 초동 대응

2		근무 요령

□ 근무시간 엄수 및 근무요령 숙지

○ 근무시간 엄수 및 상황관리 철저

- 09:50까지 출근, 전임자 작성내용 및 보고 자료 확인 후 상황근무 시작

○ 근무자별로 근무요령을 숙지하여 각종 상황 및 민원 발생시 즉시 대처

- 기타 언론보도, 120 문의 등을 통해 당일 사건사고 및 민원 동향을 확인하고, 특이사항 발생 시 문자(교통정책과 담당자, *************) 보고

○ 수송실적 등 교통상황 보고양식에 정확히 기입, 상황보고 엄수

□ 귀성․귀경객 수송실적 조사 및 보고

○ 조사 범위 : 9.21(금) 18시~9.26(수) 18시까지 12시간 단위

조사 일시		9.22(토) 12시		9.23(일) 12시		9.24(월) 12시		9.25(화) 12시		9.26(수) 12시(1차), 18시(2차)
조사 내용		전일 18~24시 당일 00~12시		전일 12~24시 당일 00~12시		전일 12~24시 당일 00~12시		전일 12~24시 당일 00~12시		전일 12~24시 당일 00~12시		- 당일 12~18시

○ 조사 대상 : 고속·시외버스, 기차, 승용차, 항공 양방향(상행, 하행) 수송실적

○ 조사 방법 : 12시 웹팩스 수신  또는 유선연락(하단 연락처 참조)하여 조사

※ 웹팩스로 미보고한 운송기관은 상황실 근무자가 유선 연락하여 일일보고 시간에 맞춰 수송실적 자료를 제출하도록 안내 및 독려

○ 자료 작성 방법 : 조사한 자료를 엑셀 및 일일보고서에 정리

< 수송실적 조사 및 보고 체계도 >

국토부에 유선연락(044-201-4800)하여 전일 국토부 종합보고서를 팩스로 수신 후 편철
구분			교통수단	제출기관	연락처	수송실적 조사 방법
매일 12시 수송 실적 파악 (상․하행)			고속(시외)버스	서울고속	535-4629	□각 터미널로부터 웹팩스 수신
				센트럴시티	6282-0652
				동서울	453-7710
				상봉	490-7751
				남부	520-6814
			기차	한국철도공사 (코레일)	042)615-4774	□웹팩스 수신 □서울역, 용산역, 영등포역, 청량리역 기준 총 인원 파악
				수서고속철도	6177-8397	□웹팩스 수신 □수서역 기준 인원 파악
			승용차	한국도로공사 (교통센터)	031)5170-6048~9	□유선 연락 □수도권 통과 승용차 대수 파악 ※ 엑셀에 대수 입력 시 인원수로 자동계산
			항공	한국공항공사 (공항운영실)	02)2660-2307	□웹팩스수신 □인천/김포공항 국내선 인원
				인천국제공항공사 (통합운영센터)	032)741-2961~2
취합 후 엑셀 자료 및 일일보고서(붙임4) 작성
매일 16시 : 市 종합상황실 및 교통정책과 (일일보고서) 보고

○ 보고 방법 : 16시 ① 교통정책과 담당(이메일) 및 ② 시 종합상황실(웹팩스) 보고

1) 교통정책과로 보고(bej512@seoul.go.kr, *********************)

: ① 수송실적 엑셀파일 ② 일일보고서(한글파일) ③ 국토부 전일  종합보고서 ④ 기타 웹팩스로 수신된 보고서 제출

2) 시 종합상황실로 보고(웹팩스 768-8998) : 일일보고서(한글파일)만 제출

※ 기타 교통대책 추진실적은 담당기관 및 부서에서

구 분	조사 방법	제출기관(부서)
지하철 증회운행	전날 수송실적 자료 매일 12시까지 팩스 수신 ※ 9.26(수) 실적은 9.27(목) 09시까지 전송	운송기관
불법주정차 및 택시 위반행위 단속실적	연휴기간 누적실적자료 9.27(목) 09시까지 팩스 수신	교통지도과

□ 비상상황 발생시 초동 조치

○ 비상상황 발생 시 발생내용․조치사항 등을 즉시 교통정책과 담당자 및 市 종합상황실에 신속히 통보

< 비상상황 발생 시 업무처리 흐름도 >

상황접수		피해상황 확인 및 실시간 상황 전파		재난상황에 따른 대책 추진
∘CCTV, 인터넷, 보도 모니터링 ∘시, 유관 기관 상황실 등과 연계		∘교통정책과 팀장‧담당자에게 보고 ∘市 종합상황실에 보고 ※ 사안에 따라 재난안전대책본부에 보고 (재난단계별 비상근무 개시 및 주간 근무자 근무 유지)		∘본부 재난총괄담당이 각 부서 비상근무 발령 등 조치

□ 도로소통상황, 언론 보도사항, 기상상황 등 교통 관련 상황 파악

○ 서울시 도시고속도로 및 주요 주요도로 교통흐름 파악

- 실시간 홈페이지(topis.seoul.go.kr) 확인, CCTV로 역주변 주요도로 등 확인

○ 교통 관련 언론 보도사항, 기상상황 등 파악

○ 120 다산콜센터에 연락하여 주요 교통 관련 민원사항 파악

□ 교통관련 민원 응대

○ 9.24~9.25 2일간 익일 2시까지 대중교통 막차시간 연장운행 안내

․지하철 : 종착역 도착기준 익일 02시까지 연장운행, 지하철 역별 행선지별 막차시간은 상이함에 따라 붙임자료 참고하여 안내

※ 붙임자료에 없는 역사는 해당 역사 또는 상황실로 문의 안내

․시내버스 : 주요 역 및 터미널 정류소에서 종점(차고지) 방향으로 익일 02시 출발

※ 상세 문의는 홈페이지(topis.seoul.go.kr) 실시간 버스운행상황 참고하여 안내

붙임 1. 관계 기관 비상상황실 연락망

붙임 2. 도시교통본부 부서별 담당자 연락처(재난 및 특별교통대책)

붙임 3. 교통상황실 근무자 명단

붙임 4. 종합상황실 보고 양식(교통상황실 → 시종합상황실)

붙임 5. 외부 운송기관수송실적 양식(운송기관 → 교통상황실)

붙임 6. 지하철 막차연장 운행실적 양식(지하철 운송기관 → 교통상황실)

붙임 7. 불법주정차 및 택시 위반행위 단속 실적 양식(교통지도과 → 교통상황실)

붙임 8. 교통정보 안내전화 및 인터넷 주소(국토부)

붙임 1		관계 기관 비상상황실 연락망

구 분			상 황 실		비 고
			전 화	FAX
서울시 상황실			2133-0001~6	(웹팩스)768-8998	기획조정실
서울시 재난상황실			2133-0071~4	726-2341	안전총괄본부
서울시 교통상황실			2133-0068~9	(웹팩스)768-8997	도시교통본부
지하철	서울교통공사	1~4호선	6110-5990～1	6110-5911	종합관제센터
		5~8호선	6311-2714~5	6311-2370
	9호선	1단계	2656-0501~3	2656-0599
		2단계	2656-0745	2656-0789
	우이신설 경전철		3499-5560	3499-5568
	코레일		2027-7151	2027-7192
터미널	서울고속터미널		535-4629	535-2634
	센트럴시티터미널		6282-0652	6282-0659
	동서울터미널		453-7710	453-6703
	상봉시외버스터미널		490-7751	491-3362
	남부시외버스터미널		520-6814	520-6899
교통방송			311-5000 080-800-9595	02-311-5219
한국도로공사			031-710-7271～6 (교통센터)031-5170-6048~9	031-710-7254	자동차수송
한국철도공사(기차)			042-615-4774	02-361-8540	기차수송
수서고속철도(SR)			02-6177-8392~3	02-6177-8398
서울지방항공청			032-740-2142,2147(주) 032-210-2107(야)	032-740-2109	항공수송
한국공항공사			2660-2831~3	2660-2830
인천국제공항공사			032-741-2961
국토교통부			044-201-4800,4805	044-201-5533	대책본부
			044-201-4807	도로반
			044-201-4808	철도반
			044-201-4803	항공반
서울지방경찰청			720-2940	710-0112
서울시버스운송조합			415-4101	416-3893

붙임 2-1		도시교통본부 재난대책 비상연락망

구 분	추진 업무	책임 부서(팀) 및 담당
		과	팀	직위	성 명	연락처
총 괄	총괄	교통정책과	교통정책과장		***	*************
	총괄 팀장		교통기획팀	팀장	***	*************
	총괄 담당			주무관	***	*************
	언론, SNS			주무관	***	*************
지하철	지하철 수송대책 관련		도시철도 관리팀	팀장	***	*************
				주무관	***	*************
	지하철 안전관련		도시철도 안전팀	팀장	***	*************
				주무관	***	*************
	9호선, 우이신설선 관련		민자철도 운영팀	팀장	***	*************
				주무관	***	*************
					***	*************
버스	총괄	버스정책과	버스정책과장		***	*************
	상황근무 명령		버스정책팀	팀장	***	*************
				주무관	***	*************
	노선우회 및 증차		노선팀	팀장	***	*************
				주무관	***	*************
	운전기사 전파 차량 관리		운행관리팀	팀장	***	*************
				주무관	***	*************
	정류소 관리		정류소관리팀	팀장	***	*************
				주무관	***	*************
교통 안전 시설	총괄	교통운영과	교통운영과장		***	*************
	상황근무 명령		교통운영팀	팀장	***	*************
				주무관	***	*************
	중앙차로		BRT팀	팀장	***	*************
				주무관	***	*************
	신호시설		신호운영팀	주무관	***	*************
	교통안전시설		교통시설팀	주무관	***	*************
택시	승차대 관리	택시물류과	택시서비스팀	주무관	***	*************
	부제 해제		택시면허팀	주무관	***	*************
주차장 차고지	차고지	주차계획과	차고지관리팀	주무관	***	*************
	공영주차장		주차관리팀	주무관	***	*************
자전거	공공자전거	자전거정책과	자전거정책팀	주무관	***	*************
모니터링 및 상황 전파	총괄	교통정보과	교통정보과장		***	*************
	교통상황 총괄		교통정보팀	팀장	***	*************
				주무관	***	*************
	통합상황실 운영
	BIT 정보		버스정보팀	주무관	***	*************

붙임 2-2		부서별 교통대책 담당자 연락처

담당 업무	기관 / 부서	성 명	연락처
교통대책 총괄	교통정책과	******	*************
″	교통정책과	***	*************
성묫길 시내버스 연장	버스정책과 노선팀	***	*************
고속.시외버스 증편	주차계획과 차고지관리팀	***	*************
버스전용차로 연장	교통운영과 BRT팀	***	*************
불법 주․정차 계도단속	교통지도과 주차질서개선팀	***	*************
택시승차거부 지도단속	교통지도과 운수지도1팀	***	*************
실시간 교통정보 제공 상황관리	교통정보과 교통정보팀	***	*************

붙임 3		교통상황실 근무자 명단

근무일	근무시간	소 속	직급(직위)	성 명	핸드폰	비고
9.22(토)	10:00～ 18:00	교통정책과	행정6급	***	*************
9.23.(일)	10:00～ 18:00	교통운영과	전기9급	***	*************
9.24.(월) * 추석 명절	10:00～ 18:00	버스정책과	행정6급	***	*************
		주차계획과	시설7급	***	*************
9.25.(화)	10:00～ 18:00
9.26.(수)	10:00～ 18:00	교통정책과	시설7급	***	*************

붙임 4		교통상황실에서 시 종합상황실 보고 양식

추석 연휴 일일상황 보고

(교통상황실)

2018. . (  )  16시 기준

1. 교통상황실 근무인원 :     명

2. 상황발생 및 조치현황

○ 귀성객 현황

(단위 : 명)

수단 구분		계	고속(시외)버스	승용․승합차	철 도	항 공
이전 누계(A)
실적 (B)	전일 12:00~24:00 (9.21 18시~24시)
	금일 00:00~12:00
총 누 계(A+B)		0	0	0	0	0

○ 귀경객 현황

(단위 : 명)

수단 구분		계	고속(시외)버스	승용․승합차	철 도	항 공
이전 누계(A)
실적 (B)	전일 12:00~24:00 (9.21 18시~24시)
	금일 00:00~12:00
총 누 계(A+B)		0	0	0	0	0

3. 주요 상황조치(사건․사고 등)

4. 수범사례 및 특기사항

보고일시		9.22(토) 16시		9.23(일) 16시		9.24(월) 16시		9.25(화) 16시		9.26(수) 16시
보고내용		전일 18~24시 당일 00~12시		전일 12~24시 당일 00~12시		전일 12~24시 당일 00~12시		전일 12~24시 당일 00~12시		전일 12~24시 당일 00~12시

붙임 5		운송기관 수송실적보고 양식(운송기관→교통상황실)

추석 연휴 수송실적

(기관명, 담당자명, 연락처)

2018. 9.OO.  12시 기준

(9.26(수)에는 12시 기준, 18시 기준 2회 보고)

1. 수송실적

(단위 : 명)

구 분		귀성객 현황 ※ 서울(역·터미널·공항) → 지방	귀경객 현황 ※ 지방 → 서울(역·터미널·공항)
이전 누계(A)
실적 (B)	전일 12:00~24:00 (9.21 금 18시~24시)
	금일 00:00~12:00 (9.26 수 12시~18시 2차 보고)
총 누 계(A+B)

※ 이전누계 (A) : 9.22 18시부터 보고일 전일 12시까지 수송실적 누계

2. 특이사항

※  제출 방법 : 서울시 교통상황실로 웹팩스(02-768-8997) 전송

- 연휴기간 문의처 : 서울시 교통상황실(02-2133-0068~9)

보고 일시		9.22(토) 12시		9.23(일) 12시		9.24(월) 12시		9.25(화) 12시		9.26(수) 12시, 18시(2차)
보고 내용		전일 18~24시 당일 00~12시		전일 12~24시 당일 00~12시		전일 12~24시 당일 00~12시		전일 12~24시 당일 00~12시		전일 12~24시 당일 00~12시		(2차) 당일 12~18시

붙임 6		지하철 막차연장 운행실적 양식(지하철기관→교통상황실)

지하철 막차연장 운행 실적

□ 수송실적

(단위 : 명)

기관 구분		계	서울교통공사		9호선		우이신설선
			24~익일01시	익일01~02시	24~익일01시	익일01~02시	24~익일01시	익일01~02시
합 계	승차
	하차
9.24(월)	승차
	하차
9.25(화)	승차
	하차

□ 일별 수송실적

(단위 : 명)

기관 구분	평시 1주전 해당요일 승하차인원 작성 요망		서울교통공사		9호선 1단계		9호선 2단계		우이신설선
	승차	하차	승차	하차	승차	하차	승차	하차	승차	하차
합 계
9.22(토)
9.23(일)
9.24(월)
9.25(화)
9.26(수)

※ 전날 수송실적 자료 매일 12시까지 보고(※ 9.26(수) 실적은 9.27(목) 09시까지 보고)

□ 기타 연장운행 관련 특이사항

○ 특이사항 발생 즉시 교통상황실에 유선 보고 요망

※  제출 방법 : 서울시 교통상황실로 웹팩스(02-768-8997) 전송

- 연휴기간 문의처 : 서울시 교통상황실(02-2133-0068~9)

붙임 7		단속 실적 양식 (교통지도과→교통상황실)

불법 주․정차 및 택시 위반 행위 단속 실적

□ 연휴 단속기간 : ’18.9.22 ~ 9.26

□ 단속인원(※ 단속기간 총인원으로 작성)

○ 불법주정차 : 시    명,    자치구     명

○ 심야  택시 : 시    명,    자치구     명

□ 계도 및 단속 실적

(단위 : 건수)

구분	합계			택시 위반 행위		불법 주정차
	계	계도	단속	계도	단속	계도	단속
계
시
자치구

□ 특기사항(언론취재 등 미담사례)

○

※ 9.27(목) 09시까지 교통정책과 담당자에게 이메일 보고

붙임 8		교통정보 안내전화 및 인터넷 주소

◈ 정부합동 특별교통대책본부(콜센터) : 044-201-4800~4810

◈ 종합교통정보 안내

- 국토교통부 홈페이지 포탈사이트 www.molit.go.kr

- 인터넷 실시간 교통정보제공 : www.its.go.kr

- ARS 1333(고속도로, 국도, 철도, 항공, 기상)

◈ 전국 대중교통정보안내

- 국토교통부 TAGO 홈페이지  www.tago.go.kr

◈ 고속도로 교통정보 안내 콜센터 ARS, 홈페이지 주소

- ARS 1588-2504, 한국도로공사 홈페이지 www.ex.co.kr

◈ 응급환자 수송 : 119

◈ 철도 ARS, 홈페이지 주소

- ARS 1544-7788, 홈페이지 www.korail.com

◈ 고속버스 ARS, 홈페이지 주소

- 통합 콜센터 ARS 1588-6900

- 홈페이지 경부선 www.kobus.co.kr, - 호남선 www.easyticket.co.kr,

◈ 항공기 ARS 및 홈페이지 주소

- 대한항공 ARS 1588-2001, 홈페이지 www.koreanair.com

- 아시아나항공 ARS 1588-8000, 홈페이지 : www.flyasiana.com

◈ 여객선 홈페이지 주소

- 한국해운조합 홈페이지 : www.haewoon.co.kr,  island.haewoon.co.kr

◈ 기상정보  ARS, 홈페이지 주소

- 기상청 ARS 131(해당지역 DDD+131), 홈페이지 www.kma.go.kr