＂마셔보면 좋은 물, 알고 보면 아리수＂ 공모당선작 우수
	상수도사업본부
수신자	수신자참조
(경유)
제 목	전화상담 업무시스템 개선 관련 업무현황 조사 협조 요청

1. 전화상담 업무시스템 교체계획(전산정보과-5326호, ‘18. 5.31.)와 관련입니다.

2. 전화상담 시스템 교체 및 개선사업 추진과 관련하여, 사업소 민원처리 현황파악을 위한 방문조사를 아래와 같이 실시하오니 협조하여 주시기 바랍니다.

가. 대상기관 : 강서 및 남부수도사업소 (행정지원과 민원처리팀)

나. 방문일시 : 2018. 9. 10.(월) 14:00 ~ 18:00 (예정)

다. 방문인원 : 전화상담시스템 담당자, 사업PM, 개발분야 PL 등 (3~4명)

라. 조사방법 : 민원처리 담당자 인터뷰 및 개선 요구사항 의견 수렴

마. 조사내용

- 전화상담 프로그램를 이용한 민원처리 패턴 및 절차 파악

- 사용직원 의견 청취 및 개선방안 협의.  끝.

	서울특별시상수도사업본부장
수신자	강서수도사업소장(행정지원과장),남부수도사업소장(행정지원과장)
★주무관	조성준		전산정보과장	09/07 한병주
협조자	주무관	박종회
시행	전산정보과-8841	(		)	접수		(		)
우	03741	서울특별시 서대문구 서소문로 51 상수도사업본부	/	http://arisu.seoul.go.kr
전화	02-3146-1585	/전송	02-3146-1589	/	mark7@seoul.go.kr	/	대시민공개