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	서울특별시
수신	(사)한국시각장애인연합회 서울특별시지부
(경유)
제목	서울시지하철 안내방송 등 개선 조치

1. 시각장애인의 권익옹호와 복지증진을 위해 애쓰시는 귀 연합회 서울지부의 무궁한 발전을 기원합니다.

2. 한시련서울지부 2018-132호(2018. 8. 28.)와 관련 서울시 지하철 안내방송 및 지하철 역명, 역내 안내 문구에 대한 개선요청 및 시정조치 내용은 아래와 같습니다.

가. 안내방송의 음량 상향, 발음 선명도 등 수신 장치 점검 교체

1) 현재 전동차 객실 내 스피커는 한 량의 전체 길이를 기준으로 균등 분배하여 설치되어 있는 구조로 전동차 객실 내 어느 위치에서도 균등한 음량으로 들을 수 있도록 되어 있으나, 신형 전동차는 성능이 우수한 Cone스피커가 설치되어 있는 반면 구형 전동차에는 다소 성능이 미흡한 Hone스피커가 설치되어 있어 방송이 잘 들리지 않는 차량이라 여겨집니다.

2) 도시철도차량의 성능시험기준에서 소음관리기준을 80데시벨(dB) 이하로 규정하여 적용하고 있으며, 객실음량은 혼잡도와 주행소음, 방송장치 성능 등에 따라서 차이가 발생하고 있어서 서울교통공사에서는 승무원이 운행 중 객실음량을 수시로 확인토록 하여 불편을 최소화 하는데 노력하고 있으며,

3) 앞으로 전동차 내 안내방송의 음량과 발음 선명도를 위해 열차운행 중 방송음량을 수시로 모니터링 및 확인토록 교육을 실시할 것이며, 향후 기술적인 검토, 교체비용 등의 충분한 검토를 하여 반영될 수 있도록 업무에 최선을 다할 것입니다.

나. 지하철 역명 및 역내 안내문구 확대 및 색상 선명도 개선

1) 현재 5~8호선 출구주변에 디지털 안내도를 운영 중에 있으며 디지털안내도, 열차시각표, 역이용안내도 등 다양한 승객 편의 정보를 제공하고 있습니다. 또한 각각의 제공되는 정보는 하나의 화면에 표출되어 터치스크린 방식으로지하철 이용 승객이 편리하게 사용할 수 있으며 사용자 시인성 향상을 위해 화면의 축소와 확대 기능을 추가 지원하고 있습니다.

2) 향후 시스템 신규설치 및 교체 시 해상도, 색상 개선 등이 반영되어 저시력자 등 교통약자의 불편사항이 개선될 수 있도록 적극 검토하겠습니다.

3. 서울시와 교통공사에서는 교통약자를 배려하는 지하철 문화 정착을 위해 지속적으로 추진해 나갈 것입니다. 끝.

	서 울 특 별 시 장
주무관	김문희		도시철도관리팀장	윤석환		교통정책과장	09/06 구종원
협조자
시행	교통정책과-22809	(		)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15번지	/
전화	02)2133-2246	/전송	02)2133-1048	/	kmh2650@seoul.go.kr	/	부분공개(7)