문서번호	간호1과-626
결재일자	2018.9.4.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

						시 민
팀장		QI실장		서북병원장
송경옥		송은향		09/04 박찬병
협 조
	진료부장				代박신애
	간호부장				代임미숙
	약제부장				조경숙
	원무과장				代김수철

2018년 직원 만족도 자체조사 계획

2018. 9.

서울특별시서북병원

(QI실)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	■	□

2018년 직원 만족도 자체조사 계획

전 직원을 대상으로 직무 및 복리후생에 관한 만족도조사 실시, 불만족 사항을 파악하고 근무여건 및 환경 개선자료로 활용하여 직원만족도 향상에 기여하고자 함.

□ 조사대상 : 전 직원(321명)

□ 조사기간 : 2018. 09. 3.(월) ~ 09. 7.(금), 5일간

□ 조사방법

○ 서울시 설문조사 시스템을 활용한 전자설문조사 및 개별설문조사지 배포

○ 조사결과 항목별 빈도분석 및 상관관계 분석, 개선활동 실시

□ 조사도구 : 설문지 7개 분야 31문항(별도붙임)

Ⅱ				세부계획

대 상		전자설문 가능한 직원 (서울시 통합 메일 계정이 있는 직원)		전자설문 불가능한 직원 (서울시 통합 메일 계정이 없는 공무직)
설문기간		‘18. 09. 03.(월) ~ ’18. 09. 7.(금)		‘18. 09. 03.(월) ~ ’18. 09. 7.(금)
설문방법		설문조사 안내 메일(서울시 통합메일) 발송 → 「설문조사 바로가기」 링크 클릭 → 설문참여		개별 설문지 작성 후 식당 앞에 비치된 설문함에 넣기→QI실 수합
참여안내		•부서업무공지를 통한 참여방법 안내 •부서장 회의 시 설문참여 독려		•부서업무공지를 통한 참여방법 안내 •부서장 회의 시 설문참여 독려

□    설문 참여방법

연번	항 목	문항수	내 용
1	일반적 사항	4	성별, 연령, 직종, 근무경력
2	직무만족도	4	업무개선노력도, 업무수행 자유재량폭, 업무분장, 수행결과
3	의사소통 및 상사 리더쉽	4	조직내 의사소통 만족도 등
4	성과평가․보상 및 동기부여	4	인사평가 및 성과평가의 공정성 등
5	근무환경	5	타부서와의 협조, 교육의 기회균등 등
6	복리후생	4	휴가사용, 구내식당 만족도 등
7	기 타	7	지역사회에 공헌 등

□    설문내용

Ⅲ				행정사항

□ 부서 직원 전체 설문응답 참여 독려 : 전부서

□ 설문지 배부(전자설문 불가능 직원) 및 독려 : 진료부, 간호부, 원무과

□ 설문지 코딩 및 분석 : QI실

Ⅳ				개대효과

□ 조사결과 전년대비 부진사항에 대한 원인 분석, 직원의견 반영한 발전

방향 모색하여 직원 만족도 제고

붙 임 : 직원 만족도조사 설문지 1부.  끝.

Ⅰ				조사개요

*******************

□ 조사기간 : 2018. 09. 10.(월) ~ 09. 14.(금), 5일간

□ 조사방법

○ 서울시 설문조사 시스템을 활용한 전자설문조사 및 개별설문조사지

○ 조사결과 항목별 빈도분석 및 상관관계 분석, 개선활동 실시

□ 조사도구 : 설문지 7개 분야 31문항

Ⅱ				세부계획

대 상		*********** *********************		************ **********************
설문기간		‘18. 09. 10.(월) ~ ’18. 09. 14.(금)		‘18. 09. 10.(월) ~ ’18. 09. 14.(금)
설문방법		설문조사 안내 메일(서울시 통합메일) 발송 → 「설문조사 바로가기」 링크 클릭 → 설문참여		부서별 개별 설문지 배포 후 수거
참여안내		•부서업무공지를 통한 참여방법 안내 •부서장 회의 시 설문참여 독려		•부서업무공지를 통한 참여방법 안내 •부서장 회의 시 설문참여 독려

□    설문 참여방법

연번	항 목	문항수	내 용
1	일반적 사항	4	성별, 연령, 직종, 근무경력
2	직무만족도	5	업무개선노력도, 업무수행 자유재량폭, 업무분장, 수행결과
3	의사소통 및 상사 리더쉽	5	조직내 의사소통 만족도 등
4	성과평가․보상 및 동기부여	4	인사평가 및 성과평가의 공정성 등
5	근무환경	4	타부서와의 협조, 교육의 기회균등 등
6	복리후생	4	휴가사용, 구내식당 만족도 등
7	기 타	5	지역사회에 공헌 등

□    설문내용

Ⅲ				행정사항

□ 부서 직원 전체 설문응답 참여 독려 : 전부서

□ 설문지 배부(전자설문 불가능 직원) 및 독려 : 진료부, 간호부, 원무과

□ 설문지 코딩 및 분석 : QI실

Ⅳ				개대효과

□ 조사결과 전년대비 부진사항에 대한 원인 분석, 직원의견 반영한 발전

방향 모색하여 직원 만족도 제고

붙 임 : 직원만족도조사 설문지 1부  끝.