＂마셔보면 좋은 물, 알고 보면 아리수＂ 공모당선작 우수
	동부수도사업소
수신자	내부결재
(경유)
제 목	아리수토탈서비스 선제적(40%이상 격증수용가)처리('18.9월납기1차수)

1. 현장민원과-3297(2018.2.19.)호와 관련입니다.

2. 2018년 아리수토탈서비스 추진계획에 의하여 시민 서비스 만족도향상 및 선제적 민원처리를 위하여, 아래와 같이 선제적 민원처리로 아리수토탈서비스 민원처리 업무가 원활하게 추진될 수 있도록 최선을 기하고자 합니다.

가. 대   상 : 직전검침대비 40%이상 격증 수전을 선별

나. 검침기간 : 2018.8.21.~8.31(9월납 1차수)

다. 추진방법 : 옥내누수진단 지역담당 처리

	선제적 민원처리 방법
○ 사용량 격증 수전 선제적 처리 - 아리수 인포시스템 검색을 통한 수용가 연락처 확보 - 수용가와 유선통화를 통한 수도사용량 증가사유 분석 누수진단 대상수전 선별 - 특별한 사유 업이 격증된 누수의심 수전에 대한 선제적 방문 누수진단 - 누수확인시 누수요금감면에 대하여 안내 후 별도의 감면 신청 없이 고객지원시스템에 연계 옥내누수요금 감면(선제적 조치) ○ 연계민원 종합처리 - 선제적 조치 후 연계되는 소·불 출수, 밸브고장, 소음발생 등 급수불편 해소, 옥내급수관개량 공사비지원 및 구경확대, 수질검사 등 안내

라. 처리기한 : 2018.9.17일까지

따로 붙임 : 사용량40%이상 증가수용가 선제적 처리대상 각(구별) 1부.  끝.

현장민원팀장	권영하		현장민원과장	09/03 박병식
협조자
시행	현장민원과-16447	(		)	접수		(		)
우	04744	서울특별시 성동구 고산자로10길13 서울특별시 성동구 행당동142-1 (현장민원과)	/	http://arisu.seoul.go.kr/
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