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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	광림교회 정류소 버스정보안내단말기 설치 관련 민원 회신

시민님 안녕하십니까?

우선 우리 市 시정발전에 많은 관심과 애정을 가져주신데 대해 깊이 감사드리며, 광림교회. 현대고등학교 정류소(ID:23-104) 버스정보안내단말기(BIT) 설치요청과 관련하여, 우리부서 직원의 미숙한 응대로 두 차례에 걸쳐 민원을 제기하시도록 한 점 사과드립니다.

시민님의 8월16일자(1차) 응답소 민원 및 최근 유선 민원에 대하여 답변드리면, 우리 직원이 해당 정류소 주변은 한전 변압기가 없어 단말기 설치에 어려움을 겪고 있다는 취지로 답변을 드린바 있습니다.

이는 해당 정류소의 단말기를 설치하기 위하여는 한전 변압기로부터 정류소까지 약130미터 굴착작업을 통해 지중 관로를 매설해야 하는데, 금년도 사업 추진 중, 굴착작업에 앞서 굴착심의과정에서 강남구청으로부터 굴착불허 처리되었기 때문에 불가피 위와 같이 답변 드렸습니다.

이후 시민님께서는 8월27일자로(2차) 두 건의 추가 민원을 제기하셨는데 이에 대하여 아래와 같이 (동일하게) 답변드리겠습니다.

우리 팀에서는 굴착불허 통보 이후 이 지역 많은 시민들께서 단말기 설치를 바라고 있음을 반영하여 강남구청에 재차 굴착협의 추진하게 되었고, 8월27일자로 굴착심의가 통과되었음을 통보(유선) 받았습니다.

따라서 향후 관련기관(한전, 가스, 수도 등)과 굴착협의를 거쳐 강남구청에 최종 굴착허가가 가능하도록 최선을 다하겠습니다.

아울러, 금번 저희 직원의 미숙한 응대로 시민님께 심려를 끼쳐 다시  한번 사과드리며, 해당 직원이 민원 분들께 친절응대를 할 수 있도록 지속적인 교육조치를 실시하겠습니다. 그리고 해당 정류소에 단말기가 빠른 시일 내에 설치될 수 있도록 노력하겠습니다.

더 궁금하신 사항은 아래의 연락처로 문의하여 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다.

서울특별시 교통정보과 버스정보팀장 조대근 드림(02-2133-4968)

버스정보팀장							조대근			교통정보과장					08/29 이수진
협조자
시행			교통정보과-12813									(						)		접수											(						)
우	03153					서울특별시 종로구 종로1길 28 (수송동) 종로소방서 5층 교통정보과															/			http://topis.seoul.go.kr/
전화		02-772-7123						/전송			02-772-7308					/	jo7749@seoul.go.kr												/	부분공개(6)