		동부수도사업소
CU********3*******C01***************E0500-1&
수신자		내부결재
(경유)
제목	호소성 민원

***님이 신청한 호소성 민원에 대하여 아래와 같이 처리코자 합니다.

성명	***
주소	서*********************
민원제목	고지서 미배달로 인한 독촉장을 받았습니다.
민원내용	4월 수도세를 내고 나서 8월 고지서를 받았는데 6월 고지서가 오지 않고, 이제야 독촉장이라고 하여 연체료가 같이 청구된 고지서를 받았습니다. 일단 청구서에 금액을 먼저 입금을 하긴 하였는데, 6월 요금을 청구받지 않고 이런식으로 알게되니 당황스럽네요. 혹시라도 이런일일 또 있을까 싶어 즉시 요금 안내를 받을 수 있는 알림을 신청하였습니다. 금전적으로는 얼마 되지 않는 연체료는 그렇다 치더라도 당황스러운 마음은 전해야 할것 같아서 글 씁니다.
답변내용	*** 님 안녕하세요? 서울시 상수도 행정에 관심을 가져주시고 협조해 주심에 감사 말씀드립니다. 우선 2018. 6월 납기 상하수도요금 독촉장으로 불편하게 하였던 점에 대하여 사과 말씀드리며, *** 님 주택의 상하수도요금 고지서 송달 관련 제기하신 민원사항에 대하여 아래와 같이 답변드립니다. ****님께서 거주하시는 주택은 5세대가 거주하는 다가구주택 가정용 수도로 2개월 단위로 상하수도요금이 부과되며, 정례검침일은 짝수월 7일, 수도요금 납부마감일은 검침 월이 속하는 짝수월 말일까지입니다. 상하수도요금 고지서는 검침종사원이 수도요금 납부월이 속하는 달의 17일부터 20일까지(4일간) 해당 수용가 우편함 등에 수용가가 쉽게 볼 수있는 장소에 직접투입 송달하고는 있지만 송달 착오 등으로 고지서를 못받으셨다 하오니 앞으로는 고지서 송달에 착오가 없도록 우리사업소 검침직원에게 교육을 철저히 하도록 하겠습니다. 혹시라도 ***님께서 상하수도요금 납부 월 고지서 송달 기간내에 상하수도요금 고지서를 받지 못했을 경우에는 동부수도사업소 요금과 배용호(☎02-3146-2718)로 연락주시면 즉시 조치해 드리겠으며, 또한 더 궁금한 사항도 있으시면 연락주시기 바랍니다. 무더운 날씨에 건강 유의하시고 행복한 하루 하루가 되시길 바랍니다. 감사합니다. 끝.

주무관							배용호				요금관리1팀장					김석중					요금과장					08/23 한희균
협조자
시행			요금과-21156										(						)		접수												(						)
우	04744					서울특별시 성동구 고산자로10길 13																/
전화		3146-2706							/전송			3146-2739					/	baeyh21@seoul.go.kr													/	부분공개(6)