＂마셔보면 좋은 물, 알고 보면 아리수＂ 공모당선작 우수
	중부수도사업소
수신	서울특별시상수도사업본부장(행정운영과장)
(경유)
제목	2018년 전화응대 품질서비스 점검 관련 자료제출(중부수도사업소)

1. 행정운영과-8621(2018.8.20.)호 관련입니다.

2. 전화응대 품질서비스 점검과 관련하여 전화응대 품질서비스 향상을 위해 실시한 자체점검  및 교육실적을 붙임과 같이 제출하오니 처리하여 주시기 바랍니다.

가. 자체점검 실적

연번	점검일자 (기간)	점검대상	점검자	점검내용	점검결과 (요약)	비고
1	3.22.~3.27. (6일)	27명	초단시간 근로자	전화응대 서비스 품질점검	평점90.5점
2	6.27.~6.29. (3일)	31명	초단시간 근로자	전화응대 서비스 품질점검	평점92.9점

나. 기관장 교육

연번	교육일자	참석인원(명)	교육내용	비고(사진)
1	2018.01.31.	151명 중 115명	전화 친절히 받기
2	2018.05.09.	151명 중 108명	전화 친절히 받기(재강조)

붙 임: 1. 2018년 전화응대 서비스 품질향상계획 1부.

2. 전화응대 서비스 점검결과보고 각1부.

3. 기관장교육 결과보고 각1부.  끝.

	중부수도사업소장
주무관	백청간		행정관리팀장	은정호		행정지원과장	08/22 장성만
협조자
시행	행정지원과-23745	(		)	접수		(		)
우	04605	서울특별시 중구 장충단로 88 중부수도사업소 (장충동2가)	/
전화	3146-2013	/전송	3146-2244	/	sdol45@seoul.go.kr	/	부분공개(6)